双剑合璧--4G卖场体验顾问销售法
双剑合璧--4G卖场体验顾问销售法详细内容
双剑合璧--4G卖场体验顾问销售法
《双剑合璧--4G卖场体验顾问销售法》
主讲：劳慧明
培训背景：
随着科技的进步，时代的发展，市场竞争越来越激烈！特别是互联网对终端门店的冲击一年比一年厉害，在去年的双十一，各大购物网站各出奇招，阿里巴巴更创造了571亿交易额的新纪录。在竞争如此激烈的今天，作为4G营业厅、4G终端门店，怎么才能吸引顾客到我们的门店里购物，与他们达成交易呢？难道我们要像京东、淘宝上的店家一样，跟人家拼价格吗？我们的铺租、人工、水电成本这么高，价格拼得过人家吗？那我们应该拿些什么跟人家拼呢？
其实，实体渠道有两把独具优势的营销宝剑：体验式营销与顾问式销售，可让实体门店在移动互联网技术高速发展的今天利于不败之地。但是，经调研发现很多营业厅、手机卖场、渠道门店的销售人员对体验式营销和顾问式销售都不是很了解，有些销售人员知道这2种营销方式，但不知道怎么融汇在一起运用。为此，劳慧明老师特开发这门课程，使顾问式销售和体验式营销能够融合在一起，实现双剑合璧，以帮助4G终端门店的销售人员更好地销售产品，提升销售业绩。
培训目标：
帮助学员内修外练，建立体验顾问专家的形象，
掌握体验式销售与顾问式销售相结合的销售方法
3、学习洞察客户心理，激发、引导客户的需求。
4、掌握顾客的消费心理特征，懂得刺激客户需求
5、掌握店面体验顾问销售的关键技巧，提高销售业绩
培训对象：营业厅、卖场、门店、专柜等终端销售人员
培训时长：2天（6小时/天，2天共12课时）
培训大纲：
单元一、“双剑合璧”的营销理念
何谓体验式营销？
何谓顾问式销售？
“双剑合璧”--体验顾问销售法 ？
体验顾问销售法VS传统销售方法
单元二、内外兼修，强化体验顾问基本功
内功修炼
要“赢”就要有好心态
要他信先要有自信
点燃心中的热情
课堂体验：热情之歌
主动出击，创造机会
积极乐观面对困难和挫折
要别人体验先要自己体验！
你对自己的产品熟悉吗？
体验自己的产品
产品功能卖点的体验
产品演示步骤的练习
产品对比测试体验
外功修练不可忽视的仪容仪表
行为举止散发专业的魅力
赢取信任的眼神与微笑
与客户沟通时眼睛看哪里？
微笑可以拉近人与人的距离
语言的表达与运用
单元三、顾客购物的心理分析
顾客为什么要买？
理性购买动机
感性购买动机
客户的购物心理过程分析
不同消费人群的购物心理
青春时尚型客户的购物心理
职场实干型客户的购物心理
事业有成型客户的购物心理
精打细算型客户的购物心理
课堂练习：不同消费人群的主推机型分析
单元四、体验顾问五步销售法
（一）拉近距离，建立好感
接近客户的七个时机
向客户迅速建立亲和力的技巧
情境演练：不同场景接近顾客的开场白训练
（二）刺激需求，邀请体验
望：察言观色、辨别客户
闻：细心聆听、分析体验点
问：巧妙提问，步步引导
开放式提问与封闭式提问
漏斗式寻求提问法
SPIN,打开客户的心动按钮
视频案例分析：SPIN提问法经典视频案例分析
切：复述总结，邀请体验
情境模拟：挖掘情境题中客户的对4G手机的需求
（三）对症下药，指导体验
按顾客的需求进行体验指导
让顾客体验需求的产品
让顾客体验需求的功能
产品介绍与体验互动相结合
帮助客户找到感觉的5个体验点
赏心悦目的视觉体验点
愉快舒适的听觉体验点
简单有趣的触觉体验点
心旷神怡的嗅觉体验点
垂涎欲滴的味觉体验点
在体验中运用FABE进行介绍
F: 特点-技术参数的介绍
A: 卖点-功能感觉的体验
B: 利益-使用情境的描述
E: 证据-购买信心的推动
FAB在体验中的运用时机
情境演练：结合上述方法向情境中的客户推荐iPhone6手机。
（四）从体验感受向达成交易推动
从体验感受向达成交易过渡的五招术
促进成交的方法与话术技巧
假设成交法
最后期限法
二者择一法
手续简单法
美景描述法
替客户作决定法
成交话术演练
（五）、排忧解难，异议处理
客户异议产生的原因
通过回顾体验来处理异议
几种常用的异议处理技巧
情境演练：处理客户对4G手机及合约套餐的异议
单元五、销售结束，关系开始
销售结束必做的三件事
销售结束必说的三句话
对没有成交客户的后续跟踪
劳慧明老师的其它课程
双剑合璧--终端门店体验顾问销售法 05.07
《双剑合璧--终端门店体验顾问销售法》主讲：劳慧明培训背景：随着科技的进步，时代的发展，市场竞争越来越激烈！特别是互联网对终端门店的冲击一年比一年厉害，在去年的双十一，各大购物网站各出奇招，阿里巴巴更创造了571亿交易额的新纪录。在竞争如此激烈的今天，作为4G卖场终端门店，怎么才能吸引顾客到我们的门店里购物，与他们达成交易呢？难道我们要像京东、淘宝上的店家一
讲师：劳慧明详情
营业厅客户投诉处理技巧 05.07
《营业厅客户投诉处理技巧》主讲：劳慧明培训目标：通过对投诉处理技巧的全面讲解、案例分析及情景演练，帮助中国移动营业厅投诉处理人员迅速强化投诉处理技巧，并能运用到日常的客户投诉处理工作中，提升企业的客户满意度，降低客户流失率，使中国移动在激烈的全业务竞争中立于不败之地。培训对象：中国移动营业厅投诉处理员培训时长：1天培训方式：在培训过程中将引用案例，实战与情景
讲师：劳慧明详情
职场女性魅力之护肤与彩妆培训 05.07
《职场女性魅力之护肤与彩妆培训》主讲：劳慧明培训目标：1、了解皮肤的组成结构及分类，掌握肌肤护理、保养的基本方法2、帮助学员掌握日常彩妆技巧，提高个人气质形象课程时间：2天培训对象：职业女性、白领、营销服务人员、化妆品销售人员等培训大纲：女性魅力的之皮肤保养护理（一）皮肤的基本知识皮肤的结构影响皮肤的因素常见的皮肤问题（暗疮、老化、黑斑、过敏）（二）皮肤的分
讲师：劳慧明详情
终端门店投诉处理技巧 05.07
《终端门店投诉处理技巧》主讲：劳慧明培训目标：通过对投诉处理技巧的全面讲解、案例分析及情景演练，帮助终端门店投诉处理人员迅速强化投诉处理技巧，并能运用到日常的客户投诉处理工作中，提升企业的客户满意度，降低客户流失率，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。培训对象：终端门店人员培训时长：1天培训方式：在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性
讲师：劳慧明详情
终端门店运营管理 05.07
《终端门店运营管理》主讲：劳慧明培训背景：随着移动互联网时代的来临，给终端门店的运营管理带来了新的挑战。面对着网络电商的冲击，终端门店需充分发挥自身的优势，以专业的管理水平，与时俱进地优化管理模式，为企业创造更大的价值。本课程从目前终端门店的现存问题出发，以帮助店长全方位提升营业店面的运营管理能力，充分发挥团队的力量，塑造企业的品牌价值，打造一流的终端门店，
讲师：劳慧明详情
客户服务意识 05.07
《客户服务意识》主讲：劳慧明培训目标：通过对客户服务意识知识的理解与体验，调整疲惫的工作状态，唤醒销售服务人员的客户服务意识，从而培育更多的忠实劳客户，提升服务所带来的价值。培训对象：终端门店人员培训时长：1天培训大纲服务意识的概念何谓服务意识？为什么要有优质的客户服务意识服务意识对企业的意义服务意识对服务人员的意义服务意识与服务创新案例分享：海底捞的服务创
讲师：劳慧明详情
门店促销实战训练 05.07
《门店促销实战训练》主讲：劳慧明培训背景：促销，是终端店面吸引客流，提升业绩的重要手段。说到“促销”这个词，店长们都不陌生，甚至有的店是月月促销、周周促销。但是，进行了多次促销之后，有的店长居然还是不会制定“炒店”的方案，促销的形式单调枯燥、毫无创新，对促销执行的分工与监督也不到位，促销之后也不懂得做总结与评估。这样的促销会有效果吗？本课程针对目前终端门店促
讲师：劳慧明详情
让“炒店”见效果 05.07
《让“炒店”见效果》主讲：劳慧明培训背景：自“炒店”一词兴起，各大电信运营商都各施各法不停地进行炒店活动。说到“炒店”这个词，营业厅经理和渠道店长都不陌生，甚至有的店是月月在炒、周周在炒。但是，炒了这么多次之后，有的厅经理和店长居然还是不会制定“炒店”的方案，“炒店”的形式单调枯燥、毫无创新，对“炒店”执行的分工与监督也不到位，“炒店”之后也不懂得做总结与评
讲师：劳慧明详情
商务礼仪 05.07
《商务礼仪》主讲：劳慧明培训目标：通过对商务礼仪的全面讲解和规范化训练，使学员迅速强化服务礼仪的规范和技能，从而帮助学员塑造职业形象、增强职业素养，从而提升企业的整体品牌形象。培训对象：商务人士、行政人员、客户经理、VIP服务人员等培训时长：2天培训方式：在培训过程中将引用案例，课堂讲授与情境训练融为一体，知识性与操作性并重，引导学员注重个人形象，培养良好的
讲师：劳慧明详情
VIP客户服务技巧提升 05.07
《VIP客户服务技巧提升》主讲：劳慧明课程背景：身处充满激情的市场，谋势成局，商战攻防，每时每刻财富都在诞生，汹涌暗流与危机接踵而来。随着经济的快速发展，金融行业较过去有了结构性的变化，且高端客户业务已逐渐成为行业利润率最大的贡献者，产品同制化严重，VIP客户的服务非常重要！本课程旨在通过大量的实战案例，指导学员提高客户服务的意识、了解客户服务的真谛服务技巧
讲师：劳慧明详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
