内部提拔：宝洁用人制度的核心    155

内部选拔是企业用人方式的一个自然选择。但在宝洁，这种自然已经超越一般，成为宝洁企业文化的一个显著表现形式，是宝洁用人制度的核心，也是宝洁取得竞争优势的一个重要源泉。 诞生于1837年的宝洁，起初只是美

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从目标到成果：管理教练的技术体    188

管理教练技术解决了现代企业管理的两大难题：一是如何管理知识员工；二是如何快速将目标变为成果。管理教练七步图就是一个从目标到成果的过程。 第一步：精准目标 在体育比赛中，所有运动员的目标都很清晰。企业实

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岗位轮换：组织与员工发展双赢    268

轮岗（Job rotation）如今已成为企业培养人才的一种有效方式，很多成功的公司如IBM、摩托罗拉、西门子、爱立信、华为等都已经在公司内部或跨国分公司之间建立了岗位轮换制度。 在IBM，没有人会为

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民营企业人力资源管理九大怪    283

中国有近千万家中小型企业，占中国企业总数的90以上，而在中小企业中，民营企业又占了很大一部分，而这些民营企业中，大部分处于由创业期到成长期过渡阶段，在这个阶段民营企业的人力资源管理问题往往比较突出，初

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外显的管理制度与内隐的企业价值    271

企业文化已成为众多勘察设计企业在完成改制、明确发展方向、优化组织模式、优化薪酬考核体系之后的又一关注热点，不少勘察设计企业已经将企业文化建设视为进一步提升企业竞争力的法宝。 而在实际开展企业文化建设过

 作者：佘慧璟 详情

客户开发技法    315

作为一名职业销售员应力求最大的投资回报。新教的教义认为人有赚钱的义务，但不一定是为了物质享受。为了做到这一点，我们必须明白所有销售人员的地位是平等的。每天我们的投资对象是相同的，那就是时间。我们不仅仅

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IT规划：企业架构描绘信息化蓝图    190

如何建立贯彻业务战略的IT战略和IT体系？如何实现IT系统的灵活性和互操作性？如何管理IT结构的复杂性？hellip;hellip; IT规划像一股热潮席卷了很多企业，有些企业尝到了整体规划的甜头，而

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经销商管理之如何制定经销商公司    228

其实，不仅仅是经销商需要制定事业目标，笔者认为几乎所有人都得有自己的事业目标，因为这人生本没有意义，我们得自己给人我们自己的人生定义一个意义，同样的道理，事业本身也没有价值，我们也得给我们的事业定义一

 作者：潘文富 详情

一个民营企业的管理创新二十年    265

奥康是中国民营企业创新的典范。mdash;mdash;著名经济学家费孝通语 　　7月24日，奥康集团60多名高管，在历时整整10天、分赴全国34家分公司实地调研之后，齐聚风光旖旎的千岛湖畔，开始一年一

 作者：中服网 梁洁生 详情

我的恩师余世维成功秘诀    223

有一次，我在一家企业作培训时，有一位学员问我：吴老师，你真有余世维授课的风格与魅力！在自己得到学员认可的同时，不禁让我反复思考这些年来对恩师的研究与学习中领悟的心得借此机会与大家一起分享！在培训行业我

 作者：吴群学 详情

班组长管理一定有方法    245

班组虽然是最基层的管理者，按照管理纵向来分是执行层。别小看这个兵头将尾的工作，它在企业发展中起着重要的作用。我认为现在企业执行力竟争力就是基层管理核心能力强弱的竟争。要做一个好的班组，应从以下几个方面

 作者：吴群学 详情

浅谈现场管理的核心要素    219

生产制造业的产品制造应以质量基准、杜绝浪费为基本思想，来实现应有的模式的。在这些工作方法的实现过程中，现场管理、生产管理、工程技术确实发挥了各种各样的功能并起了各种各样的作用。在这里说到现场的任务，就

 作者：吴群学 详情

组织变革实践的几点体会    260

以组织结构调整为核心内容的组织变革对于企业管理者来说，并不是一个陌生的概念，尤其随着组织行为学的建立与完善，从事企业管理的人员在每次管理变革或改革过程中，都会更加注重组织变革工作的配合和跟进。 企业实

 作者：未知 详情

部门冲突与管理艺术    238

中小企业在开周部门例会时，常有这样的现象：销售部责怪生产厂定单处理太慢，责怪售后服务部未能替客户着想，责怪财务部处理客户款项不准确等等，其他部门又责怪销售部定单变动、计划不准、太迁就客户、未考虑公司利

 作者：未知 详情

寻找组织的A级人才    157

人才是组织最重要的资产！简单一句话，却道尽了企业经营的关键、胜负挫折，找对人、用对人、把对的人摆在对的位置上是门深奥的学问。用对人的企业主，可以像奇美集团董事长许文龙一般周休５日，时时倘佯于碧波之上享

 作者：未知 详情

中国企业选人之道 人与组织的关系    171

不少企业从外部引进中高层管理者，见诸报端的以不欢而散的居多，对簿公堂者的也不乏其人。这使得人们重新思考人与组织的关系。人与组织这两个主体各有利益诉求，看似相互对立，实则是一个有机的整体，保持二者的和谐

 作者：未知 详情

中国式管理的十大劣根    167

在丛林生活的老虎总是比在草原生活的老虎个头小一些，这是因为个头小的老虎在茂密的丛林中穿梭比较方便；在非洲生活的狐狸比在北极的狐狸耳朵大很多，这是因为耳朵是用来散热的，北极狐的小耳朵可以保持更多的热量。

 作者：未知 详情

虎口夺食 弱势者定位的学问    136

行业霸主和跨国公司真是不可战胜的吗 　　习惯将企业看成一只肉食动物。在一片前有狼后有虎的丛林里找食物，自然是前途莫测、危机重重。但假如是在一个未经人圈占，没有豺狼、虎豹等猛兽出没的领地呢？这就是我们通

 作者：未知 详情

人生哲理:你能从一只狗身上学到什么    255

1.不要错过任何一个活蹦乱跳的机会。 　　2.当清新的微风拂面吹来，感受纯粹的喜悦。 　　3.当你所爱的人回家，总是跑去迎接。 　　4.总是服从你的兴趣。 　　5.让别人知道他们侵犯了你的领地。 　　

 作者：未知 详情

最伟大的管理原则    138

考核和奖励，不但在年终，而且在平时，都是一个常盛不衰的话题。原因有两个：一、对于企业，如何考核员工业绩，奖励谁、惩罚谁，关系到如何向员工昭示企业的价值标准，关系到企业今后的发展方向，毫无疑问至关重要；

 作者：未知 详情

“杀鸡取卵”的三点管理启示    257

有一对夫妇，生活很贫困，家中有一只老母鸡。突然，有一天，这只老母鸡下了一只金蛋，而且，以后每天下一只。这对夫妇从此过上了富裕的日子，但他们认为太慢了，既然这只鸡每天都能下一只金蛋，那么，肚里肯定有好多

 作者：未知 详情

禅悟管理：保留一只眼睛看自己    135

中国禅宗传到日本之后，禅的精神、禅的智慧渗透到社会每一个角落，而且产生了许多变种，比如茶道、花道、弓道、剑道，都可以说是禅的分支。近代剑道大家宫本武藏，与他的高足柳生又寿郎，就是两位参透了禅的真精神的

 作者：未知 详情

人力资源挖墙角，好吗？    152

近年来在我们身边不停的发生某公司某团队跳槽到另一公司，从原方正集团助理总裁周险峰正式加盟海信数码产品公司；离我们最近的一次是上海太平洋安泰市场部高层葛熙诚突然跳槽正在筹建中的花旗人寿，随着这位高层一起

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认清竞争对手 更要认清自己的管理思维    136

什么是最好的管理方式？也许没有人会说有一定的模式。但是，经常有人认为在商业并不发达的中国，在管理模式上是需要向西方学习的。可是，最近的一项大学研究表明，中国开放20多年来，引进了外国的资金，引进了先进

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筷子与刀叉:两只能感不同的管理风格    176

中国人吃饭用筷子，西方人进餐用刀叉，各有自己的习惯。中国人到了亚洲以外的任何地方，他们带去了汉字，也带去用筷吃饭的习惯。西方迟至15 世紀为了改进进餐的姿势，才使用了双尖的叉，因为用刀把食物送进口里不

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