外显的管理制度与内隐的企业价值
作者:佘慧璟 357
而在实际开展企业文化建设过程中,有些企业会觉得很容易,有些企业会觉得很难,不同企业的感受完全不同。之所以产生这两种截然不同的感受,主要在于不同企业对企业文化建设的目标不同,对企业文化的理解不同,建设企业文化的方法和手段也不同。
根据天强管理顾问长期对众多勘察设计企业的接触和研究,我们认为现阶段勘察设计企业的企业文化建设应把握住以下几个重点:
1、树立正确的企业文化建设目标
一般来说,企业提出企业文化建设会有以下几个层面的意图:
第一层面:形成一套精炼、系统、易宣传的企业口号,提升企业的对外形象。
第二层面:将企业主要领导的想法和要求通过企业文化传递给员工,进一步明确管理思想,便于管理。
第三层面:形成一支方向统一、行为一致的团队,建立一套适应企业发展的价值观体系。
应该说对于处于不同行业、不同发展阶段的企业而言,这三种层面意图的存在都有着它的原因,但是对于勘察设计企业而言,无疑应该定位于第三个层面。这主要是因为随着体制改革、勘察设计行业全面放开、企业业务差异化发展等近年来勘察设计行业的一系列变化,简单延续原有的价值理念和做事方式已经很难适应未来发展,必须要从深层次上进行企业文化的重塑。例如,越来越多的设计院实施项目管理制,要求员工具有更强的协作精神和协作能力来满足矩阵化运作的需要;人员流动机制的变化,要求企业具有更强的包容性来接纳外来人才;行业格局的变化,要求设计产品更贴近市场、贴近客户来满足客户需求。因此,目前勘察设计企业需要的并不是上述第一层面定位的写几句标语、口号,而是确实需要从深层次上挖掘行业发展变化对企业价值观变化的要求。
另一方面,由于勘察设计行业智力密集的基本属性,如果采用单纯的从上而下的强制宣贯式,是不符合知识分子管理特点的,必须要考虑上下互动的特点,因此第二层面的定位也是不适合勘察设计企业的。
2、准确理解企业文化内涵
在企业文化内涵的理解上有两方面要注意:
一方面,企业文化的三层面论大家都耳熟能详,但是在真正建设企业文化时,很多企业会走向两个极端。要么是“过实”,只注重物质层面和制度层面,理念层面停滞建设;要么是“过虚”,只注重理念层面,物质层面、制度层面与理念层面相脱节。
在勘察设计企业过去的发展中,更多是会陷入“过实”的误区,制定了很多制度,但由于缺乏理念层面的提炼,导致制度永远跟不上管理的要求;而在新一轮的企业文化建设热潮中,则要警惕陷入“过虚”的误区,就是在提炼好企业的理念后,别忘了对企业相应的制度做一次系统梳理,以确保三个层面的相统一。只有虚实结合,让外显的管理制度与内隐的员工价值观相统一,企业文化的建设才能真正有效。
另一方面,要注意不存在没有企业文化的企业,只有不同企业文化的企业。也许大部分勘察设计企业现在才刚开始提出企业文化建设,但事实上在过去的发展中我们早已形成了自己各具特色的企业文化,只是当时处于无意识的建设阶段。因此在新时期企业文化的建设前,首先要准确认识过去的企业文化特点,并据此来制定今后的发展方向,且不可简单照搬照抄其它企业的企业文化成果,要注意保持企业文化的个性化特点。
3、有效选择企业文化建设方式
相比较其它方面的管理变革,企业文化建设有着一定的特殊性。
在选择企业文化建设方式上,企业首先需要明确的一个概念就是“企业文化是一把手工程”。从某种程度上来说,转变员工的观念必须首先要转变一把手的观念。对于勘察设计企业而言,企业领导人的定位在改制前后是有一定不同的,从对外的市场意识到对内的管理方式都是需要做出一定调整的。只有企业领导人在推行企业文化的过程中亲力而为,才可能让员工接受企业文化。
其次,企业文化建设是一项长期性的工程,不可能一朝一夕就“旧貌换新颜”,更不可能通过咨询公司的短期咨询彻底解决问题,关键是要靠企业在实际管理中的不断强化和坚持推行。咨询公司的作用主要是客观、独立地辨别过去文化中的精髓和糟粕,提出未来文化建设的方向,企业要善于用咨询公司的力量,与咨询公司形成有效的分工和合作,才可能实质性推动企业文化建设。
最后是企业文化的建设必须要与企业的具体管理活动相结合。不少企业建设企业文化的手段主要是举办各类活动,这当然是一种方式,但更为重要的是,在日常管理活动中坚持即定的价值观才是企业文化建设的最好手段。有些企业平常把价值观挂在嘴上、贴在墙上,不过一旦遇到一些决策难题时,就会犹豫,甚至抛弃即定的价值观,殊不知,只有在面临决策难题时,才是真正考验企业价值观的时候。
不同的勘察设计企业在具体的企业文化建设手段上可以有不同,但以上三个原则都应该坚持。
总而言之,企业文化建设并不是勘察设计企业管理中的新事物,但如何从无意识的建设阶段进入有意识的建设阶段则是广大勘察设计企业下一阶段需要面对的新课题。它是一项未必急迫却很重要的工作,抓住了企业文化的管理,则能超越一切具体的管理制度,把握住企业的总方向。
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