建立高绩效的工作环境 427

调查发现，组织的高绩效90来自于组织环境，仅有10取决于员工个人素质。 中国企业欲登世界经济大舞台，与国际接轨，积极开拓市场固然重要，但苦练内功，不断提高自身的管理素质尤为关键。正确地认识高绩效的原因

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不让年终考核流于形式 448

据调查表明：如何建立有效的绩效考核系统被列为困扰中国企业的10大管理难题之首。其原因包括：管理者应付了事；绩效目标难以衡量；管理者缺乏相关的训练；拉不下面子；打分标准不一：只问结果，不管过程等等。还有

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绩效评估的内容 641

由于绩效评估的对象、目的和范围复杂多样，因此绩效评估的内容也比较复杂。但基本方面而言，主要包括德、能、勤、绩四个方面的内容。 1、德。德是人的精神境界、道德品质和思想追求的综合体现。德决定一个人的行为

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绩效评估方法 554

书面描述法(Written essays) 一种好与差的评价，可能不仅取决于员工的实际绩效水平，也与评估者的写作技能有很大关系。 关键事件法(Critical incidents) 只述及具体的行为，

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