培训创新：培训中心创新的核心
员工培训不同于传统的学历教育，也不同于计划经济体制下的培训。要想使培训真正达到预期的目标必须全面创新。
一、培训模式创新
员工培训是一项需要精心策划的系统工程，应是一个“培训需求分析—制定培训—实施培训—考核和评估—反馈和总结提高”的闭环式的培训全过程.这个过程不断地循环往复，对提高员工素质、培育企业文化、形成“企业精神”，推动企业不断向前发展都会起到不可忽视的作用。


1、培训需求分析
培训需求分析是闭环式培训全过程中最重要的一步。培训中心应认真研究分析培训需求，主要有组织的需求分析、工作任务的需求分析和人员的需求分析。三种需求分析是决定培训需要与否的连续过程并且是相互联系的。

（1）企业的需求分析
企业需求分析开始于企业目标设置，长期目标与短期目标决定了开展培训的深度。一般而言，长期的目标对培训要求高，而且持久。企业的需求分析包括三方面。
1）企业的经营和人力资源规划分析。企业的培训战略大部分应由企业人事战略规划来决定。培训规划应指出，从相当普遍的角度来说未来将要求什么类型的技能和能力，以及需要具有哪些学识技能的人的数量。它决定了企业的宏观与微观设计、企业的发展、企业的正常运行等方面对人力资源的种类、数量和质量的需求状况。从人力资源的角度要求企业人员的能力水平必须满足哈飞运行与发展的要求。
2）企业的效率分析。企业的效率包括企业的生产效率、人力支出、产品的质量和数量、浪费状况、机器的使用和维修的状况。企业人力资源部门可以对这些因素加以分析，制定出相应的效率标准。如有不能达到效率标准要求的，就要考虑使用培训开发的手段加以解决。同时这些标准也是培训效果的评价指标。
3）企业文化的分析。企业文化是企业的管理哲学及价值体系的反映。通过培训可以将企业的完整的价值体系输入到每一个员工头脑中，从观念上指导他们的工作行为。
（2）工作任务的需求分析
出于培训目的的要保证从各种分析途径和方法中获取以下信息：
1）工作现任者在学习基本技能和成功应用技能上将面对的所有问题；
2）工作现任着存在的由于知识上的空白、技能的缺乏或动机水平低而需要培训来改善绩效上的不足；
3）任何能力水平显然没有达到绩效标准要求的方面；
4）在工作过程、工作方法或工作责任上可能发生变革的，指示未来某种学习需要的任何方面；
5）当前培训进行情况如何，以及培训的有效性如何，如果现有培训计划没有成效需要做修订和补充。
（3）人员需求分析
人员需求分析包括三个方面：
1）工作绩效的评价分析。如果人员的工作绩效不能达到组织提出的标准，就说明存在着某种对培训的需求。
2）人员能力、素质和技能分析。此项分析与工作分析密切相关。工作分析明确了每项工作所要求的知识、技能、能力、态度和绩效标准。从人员的角度进行同样的分析是用以考察评价工作人员是否达到了这些要求，以及其能力、素质和技能达到了什么样的水平，并由此决定对培训的需求状况。
3）培训调查。为给培训战略的形成和实行提供一个广泛的基础，培训调查集合了从多种分析方法获取的全面信息。培训调查应特别注意现存的培训方案满足培训需求、目的的程度。
2、制定培训计划
制定培训计划的任务包括：制定操作程序，选择和设计相应的培训内容、培训方法和培训形式。要求从企业实际出发，利用各种资源进行设想与规划，以便决定和安排可满足培训目的所必需的各种活动，以及明确步骤和方法。
3、实施培训
培训的实施包括选定培训时间地点、准备培训用具及有关资料、选择培训计划的执行者。
4、考核和评估
通过在培训每个过程中对参培人员进行理论、实际的考试以及对其在工作中表现出的能力进行测评。主要评估内容有：培训项目的针对性、培训时间的选择、培训班的影响、学员参与程度、新的教学方法与教学手段的应用情况、项目实施的条件。
5、反馈和提高
将培训的目标达成状况反馈到培训需求分析上。只有满足了需求的有效培训才能结束一次培训过程。
（二）培训方法创新
要坚持理论联系实际、按需施教、学以至用、讲求实效的原则，引入现代培训理论和方法，注重成人学习的特点，注重学员的自学能力、主动参与、相互交流、经验共享，注重培训形式的多样性，改变过去“满堂灌、封闭式、坐而论道”的传统的单一教学方法，根据不同培训对象和不同培训内容精心设计和选择如提问式、讨论式、双讲式、竞技式、示范式、观摩式、考察式、角色扮演、情景模拟、案例分析等灵活多样的培训方法，充分发挥学习者的主动性，从而使参训者收到最佳的学习效果。
（三）培训手段创新
随着信息技术的发展，培训要彻底甩掉传统的大黑板和粉笔头，代之以全新的现代化培训手段。教师要把教案作成电子教案，把收集到的大量数据和信息制作成课程软件，既方便实用又能提高授课效率。利用多媒体教室进行交互式学习，利用仿真机模拟实际操作，通过计算机网络进行远程培训教学。
（四）培训内容创新
培训内容的设计要以提高培训对象的素质和能力为目的，以培养创新精神为重点，要注重科学性、前瞻性、针对性的统一。培训内容要新，要反映在市场经济下企业管理创新、技术创新的新内容，同时还要重视使用性和可操作性，注重解决工作中的现实问题，满足企业生产经营的需要。
（五）培训管理创新
对培训工作要进行科学严密的管理，要制定一整套严格的管理办法，层层落实责任，严格把关。
要实现企业的培训创新，就必须培养和造就一支具有持续创新能力的的培训队伍。这支队伍应具备综合科学文化知识、合理的知识结构、组织协调能力、自学探索能力、总结工作能力，尤其要具备开拓创新能力和语言文字表达能力。这支高素质的队伍要通过培训提高、自学提高、实践锻炼才能打造出来。只有不断的学习、提高、努力工作，才能将企业的培训工作做得更好，才能将企业打造成一个学习型、创新型、巨轮型、长寿型的企业，才能有实力应对“入世”的挑战。

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