我谁是企业经营者 在讲座中，或企业辅导中，我常问大家一个问题："谁是企业经营者？" 有的人回答说："老板才是企业经营者。"这种说法，让我想起久远以前的"长江"或"伙计"，他们都只是老板雇来帮忙做事的人，完全听命行事，自然不被认为是企业的经营者。现在这两个名词已很少见，但目前时兴的"打工"一词，其实在观念上也差不多。听到这种回答，我有时也反问："你到股票市场买了几张股票，你是该公司的股东老板，结果你也没出席股东大会，或虽有出席但仅限于领纪念品，而且又不是该公司的员工，你是该企业的经营者吗？许多公司的股东只出资不参与经营，应该不是经营者吧？"

也有人回答说："各级主管才是企业的经营者。"企业的经营和管理，愈来愈复杂。经营管理的重任，由老板授权各级主管，各司其职共同负担，此一回答已进一步。

又有人回答说："每一位员工都是企业的经营者。"企业经营者担负经营成果好坏成败的责任，凡是所作所为会影响经营成果好坏的人，都是企业经营者。企业每一位员工，包含最基层的作业员和职员在内，在企业工作和生产出来的品质、进度、成本及营收，都与经营成果好坏息息相关，经营成果好坏，一方面与每个人本事的表现有关，一方面也看各人彼此互相的配合良好与否而定。这一回答，更是透澈。

最后我做了一个总结："每一位员工确实都是企业的经营者，但是老板和主管是更重要的经营者，职位越高越重要。"主管的职位越高，本身所担负的职务越重要，对经营成果影响也越大。除此而外，主管还需要将整个单位的组织力量结合起来，使之相加相乘后发挥倍数的力量，而不是变成三个和尚没水吃。因此，主管确实十分重要。

企业经营的成果，最基要的是要赚钱，也就是创造利润。再进一步的是要完成社会责任，例如增进就业率、促进工商发展、增强国家经济实力等，当然还要防治污染以免为害社会。有人说，企业不赚钱是一种罪恶。因此，以前我到一家公司担任总经理时，对各中高级主管说明了上述企业经营者的道理之后，说："希望我们大家一齐努力扩大营收、提高绩效、降低成本，千万不可让公司亏钱，以免变成罪不可赦的大罪人。"

企业经营者的责任

既然每一个员工都是企业的经营者，那么在企业中，每一位员工的责任是什么？所得到的答案，不外是"完成任务"，也就是积极主动的去完成自己的职责和上级的交待；以及"达成目标"，也就是在期限内达到所设定的成果目标。

上述两种责任，事实上彼此息息相关。完成任务是所投入的努力，也就是所谓的"苦劳"。达成目标是所产生的成果，也就是"功能"。企业经营应以成果为导向，在每一项目的每一过程中，都必须对自己和对他人严格要求成果。国人常说："没有功劳也有苦劳。"这种说法，实在令人感到十分"疲劳"。为什么苦劳没有转变成更好更多的功劳？我相信应应当时时作好过程管理。也就是在完成任务的过程中，要随时注意是否由此可达成目标，并随时检讨达成的进度、程度和品质，而且还要即时采取因应改善的措施。

完成任务达成目标之后，依个人意见，也仅仅是尽到基本的责任而已。除此而外，每一个员工还应力求"超越目标"和"不断革新"。在完成任务的过程中，随时都取法乎上努力提前完成，努力做到比目标更好的成果。这样，即使最后成绩不甚理想，只有得乎其中，因原来所着眼的是比原订目标更高的成绩，也有可能刚好落到与目标一样或差得不远。而不断革新，就是对进行的作法和措施，诸如市场、产品、设备、技术、方法和制度方面，都要不断地研究发展与革新改善，如此当可使目标更易达成更能超越。加上超越目标与不断革新这两项，员工作为企业的经营者，才算真正尽到了责任。

企业生命共同体

由于每一位员工都是企业的经营者，所有的员工与企业可说是一个"生命共同体"。彼此的盛衰、荣辱与前途，密切不可分离，互相共存共荣。因此，企业在基本制度上，应设定合理有效的薪资制度、绩效奖金制度、福利制度、年终奖金制度、入股制度、分红制度与内部创业制度等；在领导统御方面，应运用参与式的民主领导方式，在目标管理和分层负责制度的运作下，互相协同配合与分工合作；以期共同参与经营并共享经营成果。

佛家说，有缘修得共船渡。在一个企业中同舟共济，就要共同努力到达成就的彼岸，才不致在那个企业服务时，白白浪费掉那一段期间的生命。

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