在经历了长时间的“短缺经济”之后，改革开放使中国大地现出了勃勃生机，一些有眼光的企业家凭着非凡的天赋和勇气，大显身手，使企业在市场经济的大潮中迅速成长壮大。这当中有一些企业靠好产品起家，一些企业靠关系和网络发展，一些企业靠好广告出名。在以结果论英雄的时代，无论哪种方式，都不失为一种行之有效的战略。适者生存是自然界的基本法则。回顾过去几年的市场状况，我们也许可以得出这样的结论：中国正在经历从计划经济向市场经济过渡这样一个特定的时期，市场环境还不规范，但是这种局面不会维持太久，市场的规范化一定会加速。随着外部环境的变化，对于那些完成了创业过程，正面临如何发展这样一个难题的企业来说，过去很好使的一些战略战术开始出问题，令很多企业家困惑。在这里我们着重探讨一下以好广告出名的企业应当何去何从？相信对其他企业也会有一些启发作用。 
　　中国的电视广告业得益于彩色电视机的大量普及和消费者对电视广告的认同程度。由于资源有限，在一些热点时间和频道甚至出现了“买方市场”。一些企业借助于电视广告而迅速发展，使得更多的企业眼红，纷纷加入竞争的行列。可以说广告，特别是电视广告对国内消费者的影响是巨大的，所以其效益远远高于发达国家广告的效益。广告轰炸在中国这样一个特定的环境中能迅速提高企业的知名度，并带来不错的短期经济效益，不过一个清醒的企业家应当认识到这是在竞争还不太激烈，市场还没有规范化的中国市场上所特有的暂时现象。因为靠广告驱动的市场需求通常是冲动型的消费，如果一个企业只想做两年，赚点钱就走，当然无可非议，但是如果企业想在某个市场上长期生存下去，就必须考虑4P的均衡设计和企业的均衡发展。因为“知名度”并不等于“美誉度”。 如果一个广告令观众反感，还不如不做，别忘了 做广告的目的不是为了让人知道一个企业或产品，其根本目的是要让潜在消费者产生偏爱，成为消费者。
　　好的广告策划和公关策划可以在短时间内造就一个知名企业，甚至带来轰动效应。但是如果一个企业没有坚实的根基，没有科学的，国际一流水准的管理体系，靠一个好产品，靠一个好策划，只能是昙花一现。一个有长远目标的企业必须明确其生存的价值，能向市场，向用户提供什么样的产品和服务？企业的竞争优势是什么？企业追求的目标是什么？这些问题看起来很简单，但能回答这些问题，并能制订出相应的长远战略，然后脚踏实地去执行的企业目前还不是很多。那些已经这样做的企业将是未来的“赢家”。
　　企业能否生存下去，取决于对现有用户，对现有市场，现有竞争对手和自身能力的深入了解。而企业的发展除了上述因素之外，还取决于对潜在用户，对未来市场和潜在竞争对手的了解和掌握，以及对环境变化，消费模式变化的预测。因为市场是动态的，每时每刻都在变化。特别是从长远角度入手更容易得出这样的结论：随着买方市场在各行各业的形成，一个成熟的，理智的消费群体将会在3－5年中成为国内的主流消费者，到那时面对众多产品质量相当，服务水平相当，市场宣传力度相当的企业和产品，品牌的魅力将起主导作用。而品牌的实质是企业的“美誉度”，即综合实力和服务水平的体现。随着市场细分的不断深化，消费者越来越挑剔，开发新市场，新用户的成本和难度将加大，因此赢得忠诚的用户将会越来越难。 
　　科学管理是企业走向规范的前提条件，因为只有建立一套规范的管理体系才能成为“美誉度”高的企业，才能营造一个适应市场变化，不断向用户提供恰当的产品并通过一套完善的服 务体系实现对消费者的承诺，提供持之以恒的高质量服务。同时建立一套危机管理系统，在最短的时间内解决用户的投诉，变被动为主动，使消费者得到极大的满足。总而言之，21世纪将会是一个信誉消费时代。在产品差异性越来越小，产品质量和服务日益标准化的情况下，企业的信誉或“美誉度”将决定一个企业在市场上的成败。

扩展阅读

版权声明：