前言：

21日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，该公司CEO、COO为此引咎辞职。阿里巴巴表示，公司决不能变成一家仅以赚钱为目的的机器，违背公司价值观的行为丝毫不能容忍。

这是该公司董事会主动发起的“客户资质独立调查行动”的阶段性结果。阿里巴巴集团董事局主席马云表示，“诚信，是阿里巴巴最珍视的价值观基础，这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。我们希望释放一个强烈信息，就是任何有损我们文化和价值观的行为均不可接受”。

从阿里巴巴的案例可以看出，在中国，大多数企业具有封闭和自我循环的特征，而马云则树立了另外一个公司标杆阿里巴巴完全主动地公开“成长的痛楚”，坚决彻底地“刮骨疗伤”，其对价值观和诚信追求的魄力和勇气让业界震撼。阿里巴巴方面进一步表示，该公司还将继续行动，查找任何政策上、结构上、程序上和系统上的不足之处，以防止同类事件的再次发生。阿里巴巴的行为显示出，其作为一家以创造新商业文明为己任的公司，诚信是对社会和企业负责的原则底线，没有任何业务或个人可以漠视这个基本的价值观，不管这个人是什么样的层级。

讲不讲信用，很多时期是由经济规律决定的。当不诚信的人大把大把赚钱，却没有不可承担的后果降临，那么不诚信就会成为市场普遍的选择。《中庸》上讲的，圣贤之道，唯诚与明，“诚则明矣，明则诚矣”，诚是讲我们心性之体，明是讲我们的德能。把我们本性中的诚和明显发出来，这就是圣人。那么圣人人人都可以做，人皆可以成为尧舜，人皆可以成为圣贤，只要我们努力做去，这不是求人的事，所以每个人能做到。做到之后要用我们的诚和明来度世人，帮助世人也能回归自己的本性。

再来我们探讨最后一个深层次的原因，叫不诚而无信。《论语》中，“子曰：人而无信，不知其可也”，一个人如果没有信，没有诚信了，那么这个人也不可立足了。我们看这场次贷危机的背后，实际上当银行和金融机构发行次级债券融资时，本应承担风险评估责任的评估公司，也因为追求自身利益，没能有效的履行职责，所以让很多的次级的贷款，就是风险很高的、信用很差的贷款证券，被很顺利的流入金融市场。这些次级的贷款证券就好像癌细胞一样，它布满了整个金融体系的全身，一旦有问题发生，那么这个市场也就崩溃了，这是因为诚信不足导致的。

李嘉诚是华人首富，从小就受他母亲教导，他母亲教他说：“经商如同做人，诚信当头则无危不克”。李嘉诚是一个听话的孩子，听话的孩子有福。李嘉诚他跟他母亲曾经在文革之后回到自己家乡潮州地区，看到了开元寺，这是千年的古剎，被毁坏了，所以当时他母亲很难过，于是李嘉诚就赶紧解囊相助，发愿帮助这个寺院恢复。李嘉诚写给这个寺院的住持的信中是这样说到，“本人此次提出对贵寺重建稍尽绵力，缘于家慈信佛多年，体念亲心，思有以略尽人子养志之责”。

“诚信”，就是诚实守信。许慎的《说文解字》说：“诚，信也。”又说：“信，诚也。” 二者的意思完全一样。在中国古代，最早将“诚”与“信”连用的是春秋时代齐国名相管仲。他提出：“中情信诚则名誉美矣”(《管子·形势解》); “贤者诚信以仁之”(《管子·势》);明确提出：“先王贵诚信。诚信者，天下之结也”(《管子·枢言》)。认为诚信是凝聚人心、使天下人团结一致的精神基础。

伟大的商业游戏需要伟大的诚信，伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信，是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道，也是如此。企业诚信、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分，许多企业都把提升企业诚信、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明：企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。

可以说，一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信，我们只雇佣那些最值得信赖的人。去年，当微软列出对员工期望的“核心价值观”时，诚信(honesty and integrity)被列为一位。甚至可以说，诚信是大多数企业对员工最基本的要求。一些企业根本不会去雇用没有诚信的人。如果一个员工发生了严重诚信的问题，他会被立刻解雇。

著名企管专家胡一夫老师认为，晋商纵横世界商业500年，成为中国历史上第一大商帮，靠得是“诚信”经营理念。晋商首先讲的是做人，而后才是做商。商人如果没有道德，制度没有任何用处。晋商丰德票号遭受国外势力压迫频临破产时，为给储户兑现，大义凛然，把积攒了13代的财富拿出来，真正震撼、感动了中国人。

企业的经营智慧，不是小花招，而是大胸怀。足球假摔本身没有什么了不起，凡是观看的都一清二楚，裁判也会掏牌，如果太过分，直接红牌罚下场。楼市、房价可以不降，但别愚弄老百姓，也玩假摔这一套。要涨就涨，要降就降，光明磊落，在市场面前没有什么可装的。

2000多年前，孟子就说过“得民心者得天下”。企业家的经营智慧在于，是市场逼着你降价，而后被老百姓唾弃，还是主动让利老百姓，赢得市场的民心？地产老总们，你们必须做出决策。毛泽东用一生波澜壮阔的革命历程，深情的指出：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”当绝大多数的房地产企业背离人民愿望的时候，有没有企业家敢于站出来，创建老百姓买得起的房子呢？

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