企业狂人严介和说过一句狂话：太平洋75%的利润都是在谈判桌上赚回来的，只有25%的利润是一线员工辛辛苦苦干回来的。以前对这句话一直有些抵触，源于不懂谈判。后来转而喜欢这句话，源于自己不懂谈判失去了很多机会和利益。近年来，笔者学习谈判，在实践中运用谈判，有了一点感受，继而分享。其实很多谈判道理都懂，但要运用时常常忘了。等到利益和机会失去了，才想起没有运用恰当的谈判技巧。这是最痛心疾首的事。

在终端销售中，谈判十分重要。很多导购因为谈判技能缺乏，不是没有什么利润就是无法成交。偶然间，笔者发现国美一个导购写的案例，仔细品读，发现蕴藏着很多的价格谈判技巧。于是，整理之，剖析之，分享之。

一天中午，我去收银台点首歌听。听到一顾客和卖电视的人说，电视有了，我们应该买个什么样的冰箱呢。

一听冰箱，立即来了精神。我马上走进顾客说，老师，您想买冰箱吗？要不去WK冰箱看看好吗？

WK冰箱？没听说过！

不过，顾客还是被我引到了我们的展台,我详细地介绍了我们的冰箱。

顾客：怎么没有能效标识呢？别的冰箱都有。

我说，我们是免检产品，可以不贴。

我介绍了一款中高档冰箱。

顾客开始问价钱了：多少钱？

4960元，我说。

顾客：能不能优惠啊？

我说，那今天能定下来吗？

顾客：价格合适的话，今天就可以买。

我问，那您想多少钱买这台冰箱啊？

顾客：4500。

我说，这个价格我们不可以的。

顾客：那到底可以优惠多少啊？

我说，我们的活动价是4870元。

顾客：太贵了。

我说，可是我们的冰箱好啊。

顾客想走，我就对顾客说，要不您先坐会，我去问一下我们领导。

我把柜主任叫来，我们主任说，4800是我们的底线。

那4600吧，顾客开始加价了。

我们说，我们进货价都不止这个价。

顾客看来是看上了，又开价说，4650吧，你们觉得合适就买，不行就算了。

主任说，既然这位大叔相中了，那我们就卖给他吧，走个量。

顾客：有没有礼品啊？

我说，我们现在没有，而且价格让到最低了。

顾客：没有礼品怎么可以！

我说，要不我们从别的牌子调个赠品吧。

就这样，成交了。

这个是原汁原味的故事。导购写得很简单，没有把细节描述出来，但从字里行间我们不难发现，隐藏了很多的谈价谈判策略和销售技巧。这位导购运用了十多种价格谈判策略，尽管有的谈判策略运用得不是很到位，但对于一个冰箱导购，已经非常不错，加上她良好的职业心态，可以称之为超级导购了。

1.直接报价

顾客问价格是天经地义的事，也往往是第一个关注的问题，这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。冰箱导购采取直接报价法：4960。一开始并没有说出任何的优惠政策，这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后，马上把优惠政策抛出来，这是不妥当的。

笔者也常常这样，有一次明明看到一个标价500元的东东，还是问多少钱。没想到导购一句话把笔者赶了出来。导购说，你没看见吗，不是写着500元吗

销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。

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