附： 设计上图表

　　              部门：                  姓名：                日期：   年   月   日

技能提升 ：针对隐性渠道队伍的实际情况、对薄弱环节予以培训以提升业务技能。建议每周组织一次业务技能的学习，特别针对当前工作开展中所遇到的问题。并经常性地开展一些较正式的培训。

——培训：

商务礼仪

谈判技巧

业务拓展技能

产品知识＼风水知识＼装饰知识等理论知识的学习，培育工作思路。

——广泛交流学习：通过部门或公司组织的各种碰头会进行学习和提升，根据具体案例解决实际操作问题。

——一对一传帮带：通过上述理论和实践的多方学习后，对工程个案进行跟进，一般1-2个工程由熟手带生手。

四、经销商的团队管理动作——自营店团队管理

常见的经销商自营店组织架构图

自营店实行店长负责制。店长是该店销售任务第一责任人，全权负责该店的人员管理、任务分解及库存、客情等工作，直接对部门经理负责，其任免权归属部门经理。

根据目前自营店管理模式和实际需要，人员一律按4人标准配置，如今后店面拓展，即需增加营业员即可。

自营店人员使用及其任免，店长具建议权，由总经办统一对外招聘，部门经理可以调用。

店长负责对自营店人员安排日常工作和相关考核；自营店人员直接对所属店长负责。

岗位职责

导购员岗位职责

　　　　　——在店长的领导下，积极热情的向顾客推介产品，促进产品的销售；推广宣传企业和经销商所属公司，传播企业文化，树立品牌和经销商的良好形象。

　　　　　——培养市场意识，及时反映顾客意见和最新市场动态，随时了解竞争对手销售、价格等市场信息，做到知己知彼。

　　　　　——加强自身学习，通过一切有效途径提高自己的业务技巧和专业水平，不断摸索和总结具有自营店自身特色的营销模式，突显自营店的特色经营水准。

　　　　　——同自营店其他同事紧密配合，完成或超额完成公司的销售定量指标。

　　　　　——定期参加公司组织的培训活动，了解公司的最新动向及新产品知识。

　　　　　——随时保持与店长或其他同事的沟通与交流，及时修正销售中的不足，并按店长要求做好样品上柜及补货等跟进工作。

　　　　　——保持自营店产品陈列的良好形象，必须每天对陈列产品进行清洁，在店长指导下定期对陈列产品进行科学合理的调整，使自营店产品陈列始终保持自身特色和鲜活性。

　　　　　——得体着装，热情接待每一位光临自营店的顾客，做到有礼有节，不卑不亢

　　　　　——及时对销售状况加以分析，总结产品销售规律和相关卖点，并对顾客进行及时回访，使的服务至臻完美；协助店长作好货物管理及顾客的退换货服务。

　　　　　——认真完成店长交办的其它工作，并严格遵照上述要求履行本职岗位职责。

收银员岗位职责

        ——在店长的直接领导下，负责电脑数据处理和门市销售现金的收支工作。

　　　——按照现金管理制度，认真做好现金和调、借产品票据的收付、保管工作。

　　　——按店长及财务要求，作好产品进、销、存电脑数据处理，做到帐实相符，“日日清、日日对”，严格按单上、下帐，并定期同店长和仓库管理员核对帐目，相关报表及备查帐目需及时备份。

　　　——严把现金支付使用关。需从店面支付科目必须经店长签字同意方可使用。严禁个人向门市借支，特殊情况必须报公司同意方可执行，严禁收银员本人挪用现金。

　　　——收付现金必须迅速、准确，在交款人面前点清，如有异议应及时报请店长予以解决；当日销售款须及时送存银行指定帐户，并保持合理的日常备用金。

　　　——门市现金必须专人专管，收银员钥匙必须由收银员本人保管，如遇轮休需同店长进行交接，并履行适当的交接手续；对于现金及各种原始票据、凭证要确保安全、完整无缺，如有短缺，要负责赔偿。

　　　——日常备用金必须天天核对，不得以白条抵库。要按财务制度规定，经常清理现金借款的报帐和欠帐，并定期核对备用金。

　　　——对于产品进、销、存数据的电脑处理必须设置个人密码，严禁他人随意使用门市电脑。严格遵守公司及门市的各项规章制度，上班时不擅离职守，不做与本职工作无关的其它事情。

　　　——认真完成店长交办的其它工作。

库管员岗位职责

　　　　——在店长的领导下，做好产品及其它物料的收发和保管工作。

　　　　——仓库保管员必须做到保质、保量、及时、成套地完成产品及物料的收发工作。保质就是要把完好无损坏的产品及物料收进来并发放给顾客；保量就是严格按照出库单所列数量，及时缩短验货和配发时间，做到快收快发，进有单出有凭，帐实相符。

　　　　——做好仓库产品、物料的有序管理。仓库内所有产品和物料必须按一定标准进行分门别类的陈列、码放，以便于识记和管理。具体必须做到“五无”和“六防”：“五无”即无霉烂变质、无损坏和丢失、无隐患、无杂物积尘、无老鼠；“六防”即防潮、防冻、防压、防腐、防火和防盗。

　　　　——库管员必须保证仓库产品和物料的安全，严防贪污盗窃行为的发生，严禁无关人员随意进出仓库，不准在仓库内吸烟、烧电和堆放易燃易爆物质；仓库钥匙必须由库管员本人管理，轮休时需与店长进行交接，由店长或其委托人全权代理。

　　　　——产品、物料入库前，必须严格开箱验收，并对物资数量、质量、规格、品名等做到准确无误的登记上帐，出库时及时下帐。

　　　　——物资出库发放必须严格履行相关手续，并且手续必须完备、齐全，且有店长签字的方可出库，否则库管员有权拒绝发放。

　　　　——库管员要不断改善仓库的物资管理工作，做到科学合理，提高工作效率，使物资及时准确的发放到顾客手中，充分使其达到促进销售的作用。

　　　　——在店长安排下定期同财务、门市作好对帐工作，做到帐帐相符、帐实相符，并配合门市做好总部的退、换货和与顾客的退、换货工作，使产品、物料保持良性库存数，以利于一线销售。

　　　　——认真完成店长安排的其它工作，并利用一切机会协助门市销售。

　　　　——自觉遵守公司及门市制定的各项规章制度，遵照上述要求履行职责。

日常工作管理

店面管理；

　　　——自营店营业区域内的环境卫生，具体按店长制定的《卫生值日表》执行。

　　　——人员的考勤管理，具体按公司或店长制定的《考勤表》执行。

店面陈列：

         ——在店长或部门经理的指导下定期进行陈列产品的科学调整，按“二八”原则突

主推产品的销售优势（“二八”原则即80%的销量来自于20%的产品）。

　　　——根据产品特点或当地的消费习惯及时调整产品布局，保持陈列产品的清洁卫生。

——保持营业场所的足够亮度，营造良好的销售氛围。

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