《泛家居建材经销商管理之“独孤九剑” 》第四剑:管团队
作者:盛斌子 164
激:如何通过激励机制的设定,做到人尽其才,物尽其用?
目前经销商的营销团队在人员构成上,很多都是自己的亲戚或者亲戚的亲戚,亲上加亲,亲上连亲,这种团队构成在经销商发展初期,由于业务量不多,操作模式简单,因此,刚开始一般体现不出什么太大的负面效果。但随着经销商的快速发展,这种较为单一的人员构成就会束缚企业的发展。最为明显的体现就是企业要规范,而原来为经销商发展立下过汗马功劳的这些亲戚朋友成员,由于自身素质,以及原来几乎没有管理,因此,现在一旦规范化、制度化,马上就会表现出不适,甚至会对后来进入或者引入的职业经理人产生抵触,甚至结伙排外,造成企业管理上的瓶颈。因此,作为经销商,在自己营销团队的人员构成上,尽量保持合理配置比例,建议自己的亲戚朋友和外来引入人员最少保持4:6这个比例,自己的亲戚朋友尽量随着企业的发展而逐渐较少,扫除企业里养尊处优,甚至光拿工资干少活,或者不干活的现象,摈弃可能由此带来的不平衡、不公正心理,以扫除企业发展的障碍和束缚。在团队成员年龄构成上,建议保持3:7制,即关键管理岗位上的人员以及老的营销人员的年龄在30岁以上的,可以占到30%,70%的员工还是要靠更有闯劲、更有激情的年轻营销人员上;在性别构成上,可以保持在5:5。有句俗话说得好,男女搭配,干活不累,合适的男女搭配比例,可以激发团队活力,同时,由于女性营销人员心细,亲和力强,更便于产品推广,以及与下游渠道客户建立良好客情。
评估:经销商的日常管理工作当中,最主要是对整个工作过程与细节的评估与监督。评估工作最有效的还是通过重点工作计划与KPI系统。重点工作计划可以定人、定时、定量、定目标、定考评、定奖罚,使管理的对象积极主动。KPI系统则是重点工作中的量化指标。如下表所示某经销商的年度关键KPI指标:
销售完成率:月低于60%,季度低于70%,半年低于80%为不达标,达标即为满分,不达标为0分;连续三个月为0分者淘汰;半年内有三个0分者淘汰
增长率:月低于30%,季度低于40%,半年低于50%为不达标,达标即为满分,不达标为0分;连续三个月为0分者淘汰;半年内有三个0分者淘汰
铺底款:月平均收回≥5%,低于此指标不合格,一次性付清则此项为满分,不作年度考核
库存准确率:95%≤X≤110%之外的数据不合格,合格为满分,不合格为0分;连续3月不合格则改善库存管理
管理效率:<90%不合格,合格为满分,不合格则为0分
计分办法:以上各项合格为满分,不合格为0分;连续3月低于50分者淘汰;半年有3次低于50分者淘汰
三、经销商的团队激励体系
1、薪酬激励
岗位工资:根据每个岗位的特性设立工资
工齡工资:根据每个人的入职年限设定工资上下限
奖金:根据其销售业绩及表现设定合理的奖金
提成:根据销售品类的利润构成、根据其任务完成比例、根据促销的淡旺季设定相关提成比例
2、会议激励
高效例会模式:例如早例会、晚例会、周例会、月例会、季度例会、年度例会等
培训:不同的例会除了宣讲工作,作好总结与规划之外,还抽出一定的时间进行相应培训,泛家居行业的培训,主要包括产品知识、导购技巧、衣着礼仪、家装知识、风水等
信息激励:短信/微信、微博:利用短信、或者微信等工具发布销售信息(做好信息的保密工作),比如销售排名、先进人物等
4、竞赛PK激励
个人PK赛:在团队内部进行PK竞赛,在物质与精神上进行正负激励
小组PK竞赛:团队之间进行PK竞赛,在物质与精神上进行正负激励
先进:将PK竞争的个人或者小组评选优劣,一般可以以周、月、季、半年、年度为单位进行
光荣榜:将评出的先进分子的“光辉形象”广泛的宣传,并张贴于公共栏,以供大家学习
5、福利激励
生日\节庆
假期
礼物
旅游
经销商团队管理动作-工程渠道人员管理
日常工作管理 :
工程部经理(或者区域代理的操盘手)将经销商下达的任务额进行分解,制定工程业务人员的每月任务额。
工程业务人员根据每月制定的任务额,作好每月、每周和每日的工作计划。
工程业务人员日常对工程客户进行的拜访。
附表: 工程客户拜访表
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