如何才能避免上下级之间的矛盾激化

 作者:坚鹏    40



上下级之间因为工作或其它的原因经常会有一些或大或小的矛盾,这是一个十分重要的问题。如果不能及时、有效处理这些事情,使矛盾激化,则容易影响部门的团结、大家工作的心情,从面影响工作质量和效率,严重时会造成交货延期、客户投诉。



如何才能避免上下级之间的矛盾激化?我认为应该采用以下措施:



1.加强沟通,互相理解,互相谅解,及时解决矛盾。同时,下属尽量要多积极主动找上司沟通,下属要敢于说出自己的看法、意见,上级要能够学会多听取各方面的意见。




2.做好自己的本职工作。下属要服从管理,对上级忠诚,坚决执行有关规定,要主动为上级排忧解难。



3.上级加强对下属的培训,并且下属要主动学习,不懂的要主动请教他人,不能总等别人来教。



4.及时处罚,不能包庇下属。



5.出现问题时多从自身上找原因,不要总强调客观理由,并要学会从制度、流程上思考问题。



6.不断提高自己的沟通能力及讲话水平,掌握与人沟通的技巧。



7.要多做横向、纵向比较,发现自己的不足,及时改进。



8.做工作要用成绩讲话,而不是靠说。要用工作成绩来取得上层对下属的信任和表扬。



9.上司要善于发现下属的长处或做的好的地方,要多表扬。表扬尽量公开,批评尽量私下。



10.要学会控制自己的情绪,要宽容,不要斤斤计较。要学会互相尊重。

坚鹏
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