《情商与影响力》 第2章 个人魅力 情商知识汇总
作者:吴维库 78
自我意识
知道自己的情感:觉察与理解自己的情感,并认识到它们对工作绩效、人际关系等的影响。
正确的自我评价:能够客观准确地评价自己的优势与不足。
自信:对自身能力有极强的正面认识,相信自己。
自我管理
自我控制:能够控制破坏性情感与冲动。
可信赖性:一贯表现出诚实与正直。
敬业:恪尽职守,尽职尽责。
适应能力:适应环境的变化,能克服困难。
成就导向:具有追求卓越的内在动力。
主动性:时刻准备抓住机遇。
社会意识
同理心:能察觉他人的情感,理解他人的观点并关心他人的利益。
组织意识:能够洞察组织动态,建立决策网络并驾驭内部权力争斗。
服务意识:了解与满足客户需求。
社交技能
远见:能用远景目标激励他人。
影响力:熟练使用说服技巧。
培养他人:不断给他人提供反馈与指导,支持他们进步。
沟通:聆听他人,传递明确、可信、恰当的信息。
变革催化剂:擅长实施新思想,领导他人朝着新方向前进。
冲突管理:能够减少争执及协调不同解决方案。
建立纽带:娴熟地建立与维护关系网络。
团队协作:能够促进合作并建立团队。
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