中国企业最容易走的品牌建设管理误区
作者:舒化鲁 419
(5) 品牌与文化孤立化。
这就是把品牌建设与企业文化建设二者孤立起来,没有意识到二者之间的紧密联系。品牌建设是需要通过企业文化建设来巩固实现的,而不是仅仅体现在广告策划和宣传上。
如果没有企业文化建设对企业品牌建设的支持,企业所构建的品牌就必然成为纸糊的灯笼,一倒就碎,一吹就灭。只有当品牌价值的内涵,变成了企业共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯。品牌诉求点,有全体员工的行为活动作保障,这种诉求点所体现的价值,才能确立起来。
没有企业文化支撑的品牌,其价值就只能靠营销策划和广告高调杜撰出来。一旦企业经营活动中发生任何一点与这种价值相矛盾的事件,这种品牌价值也就会像水泡一样,化为乌有。
如果有企业文化对品牌价值起提升和维护作用,一方面不会发生与企业定位的品牌价值相矛盾的事件;另一方面,即使发生了,人们也会以一个例外视之,不会用欺骗的动机思考所发生的事件。
(6) 品牌移植价值化。
有的企业在品牌建设上图简单省事,希望通过购买一个品牌企业来缩短品牌建设的周期。这就形成了品牌价值的移植。但这种移植是很难生效的。
浙江有一个做房地产的企业,曾经想通过购买天津的“狗不理”品牌来完成自己的品牌建设。好在这笔交易最后没有成功。这是这家房地产企业老板的幸运,是购买的失败使他避免了品牌价值移植投入决策的失误。
如果他成功地购买了“狗不理”品牌,这种品牌价值的移植能为他企业带来品牌价值上的提升吗?
很难。“狗不理”就是狗不理包子,最多算是饮食行业的一个品牌,历史悠久,知名度高。但它如果移植到非饮食行业,很难保证产生效益。能把具有“狗不理”特色的包子皮、包子陷贴到大楼的墙上、梁上?同时,“狗不理”除了有响当当的知名度外,并没有明确的品牌价值内涵,移植又能移植什么呢?
在世界企业发展史上,通过品牌移植,获得巨大成功的企业发展案例,还没有人听闻过。在中国红塔品牌是最值钱的,多年都被评为第一名。如果红塔集团关门倒闭,垮了,或者到了不得不拍卖品牌的地步,红塔这个品牌也就不值钱了。品牌作为一种无形资产,是附属在有形资产上的。没有有形资产的支撑,品牌这种无形资产也就没有价值了。
(7) 品牌建设管理专门化。
这就是把品牌建设的任务,交由一个专门的部门来承担实施。
品牌建设需要有人集中思考、规划设计、实施督促、考核评价。但品牌建设目的的达成,仅仅有一个职能部门的努力是远远不够的。品牌价值不是靠策划出来的,而是企业组织全体成员共同努力,把品牌价值内涵落实到企业组织运行的每一个环节上去而实现的。企业组织的每一个成员的一言一行,都会影响到企业品牌价值的增减。
从这个意义上讲,如果品牌建设工作过于专门化,更多的人都把自己的工作与品牌建设相分离,这就不可能建设出有经久影响力的品牌来。一个企业要进行品牌建设,必须有专门的机构进行品牌建设活动的整合,协调投入,但绝不能由这个专门机构包揽品牌建设工作。
(8) 品牌创造岗位化。
这也就是把品牌建设的具体工作集中起来给几个专门的岗位承担,使大多数员工游离于品牌建设工作之外。
这是与品牌建设管理专门化相适应的一种偏颇。品牌价值不是策划出来的,仅仅有几个岗位员工的努力,他们是天才中的天才,也达不到目的。品牌的价值和内涵必然要用一定的形象体现,但这种形象远不等于品牌本身。品牌价值存在于公众的心中,形象仅仅起一个提示的作用。品牌建设,只有企业组织的每一个成员都参与其中,并承担责任,才能保证品牌价值的形成和积累。
如果把品牌建设的工作集中给专门的岗位,让这专门的岗位来实现和保障企业品牌价值,这就只能是缘木求鱼。
(9) 品牌建设手段化。
企业经营的目的就是赚钱,其它都是手段。从逻辑上分析,这是对的。
但目的和手段二者之间往往是溶和在一起的,最有效地达成目的的手段,这种手段也就成目的本身。
女人爱漂亮,并不是爱的漂亮本身,而是获得男人的青睐,男人的爱。漂亮和男人的爱二者溶液为一体了。所以,女人把漂亮当作了目的本身。漂亮的内涵会随着时代的变化而变化,因而男人审美观点也会随之变化,所以女人必须随时代的变化而追逐漂亮,这也就是追逐男人的爱。
就企业所寻求的价值分析,也就不仅仅是赚钱,交易收益、风险价值、投资回报和社会美誉,也都是企业所寻求的价值本身。社会美誉价值,也就是品牌价值。没有社会美誉价值,也就没有品牌价值。
相反仅仅盯住赚钱的目的,这目的往往还不一定能有效地实现。仅仅盯住赚钱目的,行为就不免短期化,甚至铤而走险,最后钱赚不来,反而使自己身败名裂。很多人往往就不明白这一点,把品牌建设手段化,把品牌建设当作一个赚钱的手段,好用时则用,不好用时则扔掉。这往往不免降低企业品牌建设的投入效果。
(10) 品牌名称西洋化。
在现实中,很多企业的品牌名称不中不西,不土不洋。明明是一个中国品牌,却非要选择一个西洋品牌的名称。这种名称的品牌,至少会给人留下欺骗的嫌疑。
在中国社会、经济、技术,发展相当落后的情况下,一个西洋名称往往会让人当成西洋品牌。这实际上是利用人们认知失误,欺骗消费者。这种品牌或许在建设过程中,可以比较快地见效,但往往难以形成长久的品牌价值。
建立在多少带有欺骗嫌疑基础上的市场份额,要维持下去,至少得在后续的品牌建设中洗刷掉欺骗嫌疑,这往往得需要付出多倍的代价。并且,随着我国社会、经济、技术的发展,渐渐进入世界领先水平的行列,带有欺骗嫌疑的不土不洋的品牌甚至可能还会遭到国人的鄙夷。
(11) 品牌延伸无极化。
一个品牌一旦形成之后,要最大限度地获得品牌建设投入的回报,进行延伸,是必须的。但要保证品牌延伸的成功,行业、产品之间必须具有一定的关联关系。不满足这一条件,品牌的延伸不仅难以形成品牌延伸的回报,相反,还可能导致被延伸品牌自身价值的贬值。
在中国家电业中,海尔是无可争议的最大品牌,但它延伸到与家电业完全不相关的产品之后,也就无法起到品牌支持的作用了。最典型的是海尔药业,并不是因为它冠了海尔的名称,消费者就会像接受海尔家电一样接收它。


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