心理契约:知识型团队领导 效能提高的基石

 作者:姚凯    360

而现代团队领导理论中是在人们对于团队建设失败原因进行探索的过程中产生的。团队(teams)不只是个体的集合,团队协作(teamwork)应该大于个体行为的相加。而且,不能简单的将若干个体组成的一个群体(group)称为“团队”,并期望这个群体有像团队一样的表现。团队具有一些区别于一般群体的特征,如:共同的有价值的目标、队员间的协调、密切的沟通交流、作业的互依性、多样的信息来源、各自特定的任务和职责、与作业相关的知识、应对变化的适应性策略等。因此,团队的特殊性决定了团队领导与传统的领导不同。

具体说来,团队的领导,会随着任务、情境要求体现于不同的载体上,即它可以是特定的角色职责,还可以是共享的影响过程。

团队领导者,则是指负责为团队提供指导,为团队制定长远目标,在适当的时候代表团队处理与组织内其他部门关系的角色。团队领导者属于所在的团队,是这个团队中的一员,并且从团队内部施加影响。

团队领导力,则是指担任团队或其他群体的领导者角色的意图,含有想要领导他人的意思。握有正式职权者通常表现出团队领导力,但不一定总是如此。团队领导通常与团队合作结合,尤其最高主管和较高层级的经理人更会如此。领导也被意味着具有:指挥、负责管理、远见、群体管理和激发、真心关切部属。团队领导力主要表现在管理者为其所在团队设立绩效目标,在更宽泛的组织层面上维护所在团队的利益,为团队争取所需要的资源。

根据Fleishman等人的研究,团队领导职能可被划分为四个维度,涉及13项活动。

第一,利用所获得的信息来解决问题从而实现团队目标。一旦确定了团队的任务或者目标,团队领导者就需要弄清任务的需要和要求,寻找并评估可能的解决方案,制定实施方案的计划,将团队的任务或目标转化成可以操作的具体的计划,充分利用一切现有的资源。

第二,计划的传达。团队领导者需要让团队成员理解方案的实施所需要开展的活动、如何协调这些活动以及任务本身的信息和任务完成的条件。

第三,人力资源管理。包括团队成员的选拔、调配、激励、协调和监控,使其服从指令;整合队员的活动,训练提高队员的能力等。

第四,物质资源管理。包括获取、分配和利用物质资源。

 

一旦知识型员工的成就欲望被挫败,他们会士气降低,甚至离职


知识型团队的管理需求

随着知识经济时代的到来,企业的发展和竞争力的保持已不再单纯地依赖于其所拥有的资金与物质等资源,人力资本亦成为企业成功与发展的关键性资源,作为企业知识载体的知识型员工更是起着举足轻重的作用。与此同时,科技的快速发展和市场竞争的日趋激烈迫使组织不断创新,为有效地开展创新活动,来自不同知识领域的、以任务为导向的知识型团队正逐渐成为企业创造财富的主体,决定着企业的生存与发展。然而与从事体力劳动的员工相比,知识型团队的成员在诸多方面存在特殊性:

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