如何做好岗位评估
作者:陈禹 680
岗位评估是一项系统工程,它涉及公司的整个组织结构,要求评估人员对企业岗位的实际情况有较为系统的了解,是一项耗时费力的工作,一般来说在专业咨询顾问的协助下,中等规模的企业也需要三个月的时间,所以对岗位进行评估企业切不可操之过急。
五、实际应用中的问题
问题之一:没有选择正确的评估工具
目前岗位评估的工具较多,主要分为两种类别:定性评估工具和定量评估工具。每一种评估工具都有一定的适用条件和范围,因此不是选择任何一种工具都能得出较好的评估结果。
例如,A公司是一家综合类企业集团,下属有大型生产企业、中型资产管理企业和小型贸易企业等多家企业。希望达到的目的是对其所属所有企业进行岗位评估,统一进行薪酬体系的制定。刚开始,A公司人员选取了因素评估法作为评估工具。由于因素评估法更多适用于单个专业性企业内部的岗位评估,而不能解决将不同规模、不同类型企业进行比较的问题。于是,评估的结果就单个企业孤立地看误差不大,但是无法进行集团下属各企业之间的比较。如果他选择点因素评估法作为评估工具才能解决这一问题。这是因为,点因素评估法在评估中将组织规模与类型作为一种因素充分考虑。借助这种因素,可以把不同规模不同类型的企业置于同一个比较平台之上。
为避免这种问题的出现,通常的解决方案为:在进行评估之前,根据企业的实际情况,对比可选的评估工具的适用条件和范围,选择适合的评估工具。特别要注意的是,对于企业所有岗位必须用相同的工具进行评估,否则评估的结果不具有可比性。
问题之二:错将职称当作岗位
职称和岗位是两个有本质区别的不同的概念。职称侧重于体现员工的技术水平,而岗位则侧重于体现员工的工作内容与责任。如果错将职称当作岗位,必然引起基础信息的失真,从而导致评估结果的失败。
比如,B公司是一家勘察设计类企业,技术人员较多,技术人员只有技术职称,没有岗位名称。在进行内部调研时,发现B公司过去的岗位评估都是将技术职称默认为岗位名称的。当按照技术职务进行岗位信息梳理时,发现梳理的结果十分混乱。这是因为,有些同一职称的员工所承担的工作内容与责任不一样,而有些不同职称的员工却承担同样的工作内容与责任。例如,有些工程师(职称)和高级工程师(职称)一样做项目负责人(岗位名称)。
为避免这种问题的出现,通常的解决方案为:根据工作内容,对岗位进行重新梳理。
问题之三:没有严格按照工作内容进行岗位梳理
岗位评估存在的另一种错误,即不能严格按照工作内容来进行岗位划分。
仍以上述B公司为例,由于其技术专业较多,在进行岗位梳理的时候,公司内部人力资源部人员就将技术专业也作为一个划分的标准,从而导致岗位数目大大增多,无疑增添了岗位梳理的难度,甚至造成梳理结果的混乱。其实,不同专业的人员并不意味着工作内容有本质的区别,确实有区别的,运用工作内容这一划分标准也能充分体现出来。
为避免这种问题的出现,通常的解决方案为:充分理解各专业技术人员的工作本质,严格按照工作内容这一条标准进行岗位划分。
问题之四:岗位评估对“人”不对“岗”
岗位评估的目的是为了明确岗位之间的相对价值,而与从事这一岗位的人员无关。但是在岗位评估时,很容易将“人”与“岗”混淆在一起
为避免这种问题的出现,通常的解决方案为:
首先,尽量保证评估人员的客观公正性。
其次,在评估过程中,严格以确认了的岗位信息作为基础,不进行随意的修改。
问题之五:篡改岗位信息,而不是修正评估工具
当岗位评估的结果误差较大时,有些人力资源部人员为了方便起见,就根据预期的评估结果倒推应该的岗位信息,然后篡改岗位信息,这样评估结果貌似效果很好,却严重违背了岗位评估的客观原则和最终目的。
为避免这种问题的出现,通常的解决方案为:在遵循经典评估工具原理的基础上,对工具进行合理的修正,可以以我们上文提到的采用十因素评估法进行岗位分析的B公司为例加以说明。
1、十因素评估法从知识、经验、活动范围、决策责任、工作失误的后果、内部联系、对外联系、督导责任、所督导的员工人数和研究分析等十个因素进行评估,每个因素有相应的分数及权重的规定。由于B公司是设计单位,技术类岗位很多,有关技术的因素应该更为突出。因此,在因素评估法规定的各因素分值与权重的基础上进行适当的修正,将与技术相关的知识、经验等因素的相应分值与权重适当提高。
2、又由于十因素评估法中对于知识的评分,从种类和程度两个纬度规定了相应的分值,但不完整。比如,因素评估法规定了“了解一种基本的方法和简单的工作程序”和“深入应用多种方法和工作程序”的相应分值,但是没有规定“深入应用一种基本的方法和简单的工作程序”以及“了解多种方法和工作程序”的相应分值。而在设计单位后两种情况是较为普遍的,因此对十因素评估法中未包括的情况一一进行分值的补充规定。经过修正后的工具既符合本身的原理,又具有针对性,可以大大降低评估结果的误差。
有效评价各岗位的价值,是一切以岗位为基础的人力资源管理工作的基石,在进行这项工作时,要按企业的实际情况选择正确的方法,注意评估过程中的正确,客观,真实,避免上述的五个问题,这样才能使得岗位评估发挥其应有的作用。参考资料:大易咨询
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