管理季节，如何提升产品质量_李文武_管理文库

管理季节，如何提升产品质量

质量为天，绝不能停留在口号上，而应该落实在实际行动当中。喊口号，不如按计划去行动。口号政治，让人很烦，又解决不了实际问题。质量管理涉及面广，用到的管理工具比较多。管理工具其实是一些实用的管理技术。不要小看这些管理工具运用，不管怎么样，它们比喊口号不知要强上多少倍。例如：我们在质量管理时，要用到一般的管理工具；工艺流程图、检查表、帕雷托图、直方图、因果图、鱼骨图、趋势图、散点图、控制图等。要用的质量控制工具；抽样方法、工序能力、田口方法。如果要持续改善，可用5W2H方法：这个方法是通过问题的方式展开让企业发现质量漏洞与需要改善的地方在哪里。1W，做什么？2W，为什么做？3W，在何处做？4W，何时做？5W，谁来做？1H，怎么做？2H，花费多少？通过5W2H来提问，使目标清晰明确。好的问题是好的解决方案的开始。了解到质量要改善的目标后，就要制定质量计划。然后，进行组织分工，人员安排进行执行质量管理工作。再然后，对出现的质量进处理，或者对执行中出现的问题进行处理。最后，就是反复检查，确认对策的效果情况。这种过程，又叫PDCA循环。在管理质量时，我们还要设置一种防故障程序，能够避免出现质量工作错误，或者及时为员工纠正错误，不让产品质量一错再错下去，让产品质量缺陷控制在生产过程中，而不是产品流通中。

质量控制标准要从严要求，最低标准要按照6西格玛的标准执行，也就是一百万个产品中，只能允许3.4个瑕疵产品。最高标准要按照零缺陷的标准执行，就是不管生产多少产品，不能允许有一个瑕疵产品。零缺陷是最完美的产品质量标准。为了企业能长久生存，请企业家与高管们从产品质量抓起。

作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。

产品质量季节品质提升质量如何管理产品

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