管理者,请回到“现场”

 作者:杨继刚    459

不知从什么时候开始,久居于办公室的“管理者”,已经彻底与“现场”绝缘。在他们看来,办公室的咖啡或红茶,远比生产车间或者销售一线的炙热与重复有趣的多,办公室渐渐被视为管理者的“领地”,而“现场”则成为普通员工们坚守的前线。

有些管理者,还为这种不在现场的行为辩护说:管理者当然要“靠脑子打仗”,动手是员工的事,否则公司的效率怎么提高,规模如何扩大?

这话对了一半,但却也荒唐了另一半。管理者当然应该用脑子打仗,这是其作为管理者的前提和责任,但如果丢弃了“现场”,或者在内心深处坚信自己与“现场”无关,那么管理的使命就无从谈起。

如果把“现场”理解为5S管理之类,那显然误解了“现场”的真正含义,全世界所有公司的现场只有两个,一是客户,一是员工。

如果远离客户,企业的创新与变革源泉无从谈起,除非你是有政府做靠山的垄断企业,否则,客户就会毫无情面的抛弃你,因为你对他的变化熟视无睹;如果远离员工,企业的成长与持续就变成无源之水,员工最先接触客户,员工负责完成产品,员工负责将公司文化落实到行为,一旦员工出问题,哪怕企业规模再大、品牌再响,核心竞争力必然会受到极大挑战。

杨继刚
 管理者 回到 现场 管理

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