三，服务和诚信是根本

通过多种营销手段和战略合作把客流量引进到网站后，并不意味着万事大吉，各团购企业还得通过好的产品和服务把消费者留下来。根据笔者的调研，目前团购消费人群关注的最多的词还是“实惠”。所以，如何真正的给客户提供各种实惠的有形或无形产品，将初次来到网站的客人发展成为长期客户，并通过良好的服务取得口碑效应，借此方式良性循环稳定老客户和开发新客户是团购企业获得成功的又一大关键点。

有的团购网站页面打开都非常缓慢，面对现在极度缺乏耐心的消费者，如果这么基础的用户友好工作都不能做好，笔者很难想象这样的企业能有好的发展。更有的团购网站，可能“考虑不周”，在一个每天只能给团购客人安排二十桌客人的餐厅，又必须在一个月的有效期内消费完毕的团购活动中，团购网站愣是能把活动的订单数卖到超过一千份。这样把消费者当傻瓜的企业，最终不知是玩弄的消费者，还是自己。还有的团购网站让顾客虽然省了一点钱，但在“惠顾”店家时要付出长久等待的代价，甚至出现一时消费无门情况的就更多了，笔者也很难想象这样的团购网站要怎么样才能迎来春天。

当然，我们也会看到有一些团购网站，服务周到细致，对每一个过程上的变化，都能及时给消费者以反馈并进行售后的满意度追踪。笔者认为，只有这样对消费者无微不至的企业，消费者才可能对其无微不至，这样的团购企业正在大浪淘沙的过程中逐步积累相对于其它竞争对手的客情优势，虽然暂不显著，但必将有朝一日建设起有别于竞争者的强大品牌，最终在这个竞争激烈的新生行业中迎来春天。

综上所述，刘杰克老师认为，中国现阶段的团购网站，与其去关心整体行业的生存发展，不如把问题细化，守着消费者最关注或最容易感知的以上三点做文章，精耕细作，日复一日，做着看似平淡平凡的工作，却定能在未来创出一片属于自己的天空。当然，考虑到目前电子商务行业的整体竞争态势，以及宏观的经济背景和资本市场的状况，团购企业也需要及早准备好更多的资金，准备好过冬的粮草，这一切无疑将为企业今天的生存和明天的腾飞打下良好基础，能在以上几个方面勤加修炼的团购网站终将劳有所报迎来明媚的春天！

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