加油站管理部门的主要职责及运作环境

 作者:梁京存    1227

加油站管理部门是成品油销售公司的综合管理部门,更是战略执行部门,具体负责多做加油站的生产经营和日常管理,根据公司的业务组成和经营规模不同,有的叫加管部(或零售部),有的称运作部。
运作部的主要职责如下:

(一)安全管理

落实公司的安全政策,提高员工的安全,确保油站不发生事故,不损害人身健康,不破坏环境。保障油站安全平稳运行,是运作部的首要职责。

(二)油品销售

分析市场环境,制定营销策略平衡销量和毛利关系,开发大客户,给顾客源源不断地提供所需油品,持续提高油站的油品销量,努力完成公司年度的油品销售任务,是运作部的重要职责。

(三)非油品销售

分析顾客需求,制定销售策略和计划,按照规定进行便利店陈列,优化商品的进销存管理,带领油站进行口头促销,开发大宗客户,不断提高油站的非油品销量,是运作部的重要职责。

(四)成本管理

不断降低人工成本、水电费、差旅费、办公费和油品损耗,努力提高成本的使用效率,是运作部的重要职责 。

(五)客户服务

提创造并保持一个干净整齐、温馨和谐的油站消费环境,不断提高客户的满意度,是运作部的重要职责。

(六)资金管理

确保资金安全、确保应收账款按时收回,确保每一分收入都按规定入账,是运作部的基本职责。

(七)资产管理

确保油站的固定资产完整有效,确保油站的固定资产帐实相符,确保油站的资产按规定调拨,是运作部的基本职责。

(八)品牌管理

确保油站的视觉形象符合公司的视觉形象标准,确保公司的商誉不受损害,是运作部的基本职责。

(九)内部控制

保证油站员工按照公司程序行事,遵纪守法,开展业务的方式符合公司的道德标准,是运作部的重要职责。

(十)员工与团队建设

创造并保持一个公正、公平、透明的用人环境,培训辅导员工提高工作技能,提高员工的工作积极性,提高员工对公司的向心力和凝聚力,打造一支既有工作激情又有专业能力的员工队伍,是运作部的重要职责。

(十一)政府及地方关系

协调油站与当地政府和社区的关系,营造和谐的油站外部环境,保证油站所有证照齐全有效,是运作部的基本职责。

与其他部门的关系

运作部包括了总部管理人员、加油站人员的团队,是公司最大的一个团队。油站作为零售公司与顾客发生联系的终端服务平台,公司总部各个团队的主要工作,均是围绕着“服务油站,服务顾客”这一核心展开,只有服务好了顾客,服务好了油站,才有可能实现公司的长远目标。

在上述基础上,运作部与其他部门之间如何进行沟通和进行业务联系,需要遵循以下原则:


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