阿米巴经营
作者:慈玉鹏 442
其次,划分后的阿米巴必须能够独立完成业务。阿米巴经营的重要目的在于培养领导者及员工的经营意识,使其掌握一定的经营权,能够通过自身努力取得预想成果。“正因为阿米巴是作为一项独立业务而成立的,所以其领导才有可能钻研创新,萌生出工作的价值。”例如,在陶瓷的生产过程中,调配原料是最早的一道工序,该工序通过向外采购原料,调配之后销售给成型工序。由于调配工序的领导者具有一定的采购权,并有权通过钻研业务,改变各种原材料的比例,提高原材料的利用率。鉴于以上情况,稻盛和夫决定将其划分为独立的阿米巴。
再次,划分后的阿米巴必须能够贯彻公司的整体目标和方针。京瓷的经营理念为“追求全体员工物质和精神两方面的幸福,为人类和社会的进步与发展做出贡献”。秉承这一理念,公司须为客户提供一贯的优良服务。稻盛和夫指出,如果仅仅考虑独立核算、独立完成业务这两个前提条件,那么,销售部门就可以划分为接单、交货、回款等阿米巴。然而,这样做可能有助于公司内部的管理,但却会造成各阿米巴在为客户服务的问题上互相扯皮,不利于贯彻公司的整体目标和方针,所以,从保证为社会服务的质量出发,销售部门不能划分成若干阿米巴。
公司以上述三条原则为标准,划分为若干阿米巴。如何才能够有效衡量阿米巴的经营业绩呢?京瓷制定了单位时间核算表,以此计算各阿米巴在单位时间内的增值率。由于采取统一的计算方法和核算标准,所以不同规模、不同业务的阿米巴所产生增量价值可以衡量比较。对一个独立核算的阿米巴而言,其单位时间增值率取决于总出货、内部采购、自身费用以及总时间。其中涉及到采购和出货的事项,要通过协商价格让市场调节机制发挥作用,只有涉及到自身费用的事项,是由阿米巴通过内部管理控制。根据稻盛和夫的经验,阿米巴核算中的自身费用,包括水电费等一切生产过程中的支出,但不包括劳务费。因为稻盛和夫认为员工不是成本,而且一旦将劳务费归入自身费用,阿米巴领导人就能够控制员工的工资,工资高的员工将不受欢迎。为了增加单位时间增值率,阿米巴运行的首选原则就是尽最大努力降低费用,削减不必要的支出。可见,单位时间核算制度,将稻盛提出的“追求销售额最大化和费用最小化”落到实处,使其成为各阿米巴的努力方向。
独立核算的阿米巴,是企业的基本经营单位。通过授予阿米巴相应的经营权,可以有效激发其领导及成员的工作热情。然而,分的目的是为了合,如何将不同阿米巴的努力拧成一股绳,转化为企业整体前进的合力呢?稻盛和夫以定价为手段,将不同的阿米巴连为一体;以经营理念为指导,将阿米巴之间的竞争限定在一定的范围之内,克服其破坏性。
定价主要涉及两种因素,一是市场需求因素,二是制造成本因素。一般而言,定价要考虑制造成本和销售费用,如下图所示:
一种商品的利润空间有多大,既要受制造成本的影响,也要受用户需求的影响。企业经营的一个重要方面,就是降低制造成本以增加利润空间。然而,利润是通过销售部门实现的,用户需求对利润空间的影响,制造部门不能直接感受到。为了使用户信息能够传感到制造部门,京瓷公司采用了内部定价方式,把内部运行机制市场化。创业之初,京都陶瓷是一家订单生产企业,其产品的价格是同客户谈判决定的,而非企业自主决定的。在这种情况下,企业的任务是以客户承诺的价格为前提,通过努力降低自身的生产成本,减少相关费用,从而获取利润。这种方式即“订货型生产”。京瓷的做法是,销售部门获取订单,将其转交制造部门。制造部门以订单价格为基础,按照一定比例向销售部门返还佣金(即通常所说的折扣),销售部门从佣金中扣除自身的销售费用,即为销售利润(销售部门的增值)。制造部门从生产金额中扣除返还销售部门的佣金和制造成本,剩下的就是制造利润(制造部门增值)。
在这种经营方式之下,制造部门为了提高自身的单位时间核算值,必然尽可能缩减各类费用,严格控制生产成本。同时,价格将制造部门同市场紧密连接起来,一旦产品的市场价格发生变化,就会反映在销售部门的订单上,而佣金率往往是相对固定的,所以,当价格下降时,制造部门唯有缩减成本,控制费用,才能保持以往的单位时间附加价值。制造部门缩减成本,马上会把信息传递到采购部门,要求降低原材料和外购件的购买价格。采购部门要想维持一定的单位时间附加价值,也必须缩减成本,控制费用。这样一来,企业中原有的不同部门,通过价格机制的联系,变成了一个个独立核算的阿米巴。在经营实践中,这种阿米巴的划分,还可以根据是否能进行独立核算、核算的条件是否具备、能否形成成本优势、会不会增加协调成本等等因素,不断进行调整。
因此,在京都陶瓷,“定价是经营之本”。各阿米巴之间通过定价机制进行交易,产品价格的高低就成为影响阿米巴单位时间附加价值的重要变量。在这种情况下,每个阿米巴都会尽最大努力提高自己产品的价格,压低原材料的价格。稻盛运用定价机制,将不同阿米巴紧密连接在一起,企业所有成员能够迅速感知市场变化,并积极采取对策。从管理学角度说,这种方法的本质,是以市场调节方式在一定范围内替代了过去的内部流程管理方式。
既然运用价格机制,按照市场调节方式可以搞好企业经营,那么,企业还需要管理吗?“看得见的手”岂不成为多余?稻盛和夫的回答是,还需要管理,“看得见的手”并不多余,然而,管理的宗旨、方式、措施需要有根本的转变。从宏观角度看,管理主要放在企业的理念建设和人格培养上;从微观角度看,管理主要是按照经济核算办法保证价格机制发挥作用上(即后文所说的会计原则)。稻盛和夫指出,自利是生产发展的动力之一,各阿米巴适度的自利无可非议,但是如果每个阿米巴的领导者过分追求自利,就会使交易难以完成,不仅损害其他阿米巴的利益,而且会给企业带来损失,最终陷入“囚徒困境”和“公地悲剧”。为了避免出现这种情况,阿米巴经营必须以企业的经营理念为指导。缺乏所有员工都高度认可的经营理念,就不能实施阿米巴经营。具体来说,阿米巴经营需要有以下基础和前提:
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