美国贝尔电话的情感广告：一天傍晚，一对老夫妇正在用餐，电话铃响起，老夫人去另一间房间接电话。回来后，老先生问：“谁的电话?”“女儿打来的”。“有什么事?”回答：“没有”。老先生生惊奇问：“没事，几千里打来电话?”老妇呜咽道：“她说她爱我们。”两人顿时激动不已。这里旁白出现：“用电话传递您的爱吧!——贝尔电话。”电话有线，亲情无限。这是一则经典的广告，它以脉脉真情打动了成千上万的父母或即将成为父母或曾为女儿的心。

　　五、情感价格

　　情感价格是指能满足消费者情感需要的价格，注重价格与消费者自身的情感需要相吻合。为了表示尊师重教，几年前，各大航空公司推出暑假期间乘坐飞机凭教师证可以享受六折优惠的活动，此举大受教师们的欢迎。平日里坐飞机对绝大多数教师来说是可望不可及的，而航空公司实行价格优惠活动，既提高了飞机的上座率，又圆了教师的蓝天梦，增进了航空公司与教师之间的感情联络。

　　合理的情感价格体现了企业在感情上的倾斜，因此，对于巩固与重点客户的关系，培养忠诚的顾客队伍，有着特殊的作用。

　　六、情感公关

　　公关在企业营销中的作用已被越来越多的企业所认识，运用公关树立企业及其产品形象，已经成为企业营销战略的重点。情感公关要求企业要设身处地地为顾客着想，设法加强与顾客的感情交流，通过调查问卷等形式，使消费者参与到企业的营销活动中来，让消费者对企业及其产品从认识阶段升华到情感阶段，最后达到行动阶段。

　　美国第一家制造履带式推土机的凯特皮勒公司，每当开发新产品时，他们就非常强调产品的可靠性，当一种新产品在技术上还没有完全过关时，绝不急于投入生产。同时也非常强调做好服务工作，他们说：“我们的产品不只是几种机械，而且还包括全套的服务”。正是因为他们想顾客所想，切实对用户负责的精神，让顾客有一种可靠感、安全感，使企业与顾客之间保持一种融洽、和谐的关系，从而达到促销的目的。

　　七、情感服务

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