门店形象管理重在维护__管理文库

门店形象管理重在维护

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　　颜色相近的商品陈列时应注意色带色差区分。

　　6、伸手可及的原则

　　在商品的陈列过程中，要注意商品的陈列高度，力求达到伸手可及，让顾客能够感受到商品的质感，并通过触摸的方式，增加对产品的了解，强化其购买欲望，在消费过程中，消费者更希望能够直接触及到商品，而非通过观察就能够作出购买的决定。

　　二、店员职业素养提升

　　店员的职业素养能够从另一个层面带给顾客不同的感受。店员的职业素养有时候体现在一些细节的把握上，比如同样是卖玩具的商铺，一位母亲领着自己的孩子前来购买玩具，一家商铺的销售人员频频向这位母亲推荐自己的商品，并列举孩子们对它是多么的喜爱。另一家店铺的销售人员则是将这件玩具拿给孩子，让孩子充分体验玩具的性能。那么，最后是哪家店铺将商品卖出去了呢?郜镇坤认为，十有八九是第二家店铺成功了。原因就在于销售人员把握住了进店顾客中谁能够对商品的购买其决定性作用。

　　那么，这个称之为职业素养的东西到底是什么呢?美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的员工职业素质素质教育与员工职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。

　　因此，对店员职业素养提升的培训是一项十分重要的事情。门店销售管理培训专家郜镇坤认为，门店销售人员职业素养应包含以下四个方面：

　　一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质;

　　二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能;

门店形象维护管理

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