要突破公共关系管理的误区

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公共关系管理是对组织与公众之间传播沟通的目标、对象、资源、手段、过程和效果等要素进行有效运作的方式和方法。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。但是,长期以来,却有相当一部分企业的领导和管理者存在着思想误区难以突破,主要表现在如下九个方面:


  一是“企业经营得好好的,哪来的危机?”其根源在于他们根本不了解公共关系危机的成因,也无视企业管理中存在的隐患和漏洞。


  二是“公共关系和公共危机,都是老板的事,与我们何干?”其根源在于“事不关己高挂起”,对企业的责任感十分淡薄。


  三是“垄断企业哪来的危机?”持这种观点的人,明显存在“霸主”思想。要知道:越是垄断经营的企业,也同时“垄断了危机”。


  四是“公共关系说到底就是金钱关系?”他们以为市场经济就是“金钱万能”,于是往往惯用的手段就是“用钱平事”,还说什么“花钱消灾”。


  五是“公共关系就是拉关系走后门!就是讨好说了算的人!”这话听上去似乎有点道理,因为和“人际关系”挂点勾。然而,仔细一琢磨,就会发现这种观点非常危险。因为,他们把公共关系当成了“走后门”,“讨好权贵”,而忽视了公共关系的本质。

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