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蒙牛还能走多远

无论蒙牛如何推托，事实上，蒙牛的确已经陷入“毒奶门”的漩涡中。4月26日，香港复活节假期的第一个交易日里，受蒙牛“毒奶门”的拖累，蒙牛股票开盘就大跌近10%。

作为一个身经多次危机的企业，蒙牛对“毒奶门”的反应还算快速，却不得章法。经过“调查”之后，蒙牛相关人员做出推测性的解释：“我们分析，可能是孩子们早上7点多跑步锻炼后，空腹喝了牛奶，身体出现乳糖不耐症。”并且，还将此次集体中毒归结为“癔症”：“当大家都说肚子疼时，别的小孩子也会有同样的感觉”。

4月26日，官方的检测报告也出炉，称学生所饮用的蒙牛学生专用奶未检出致病菌，符合饮用标准。

身为危机处理专家，我认为蒙牛这次的危机处理方式，对于度过危机可能帮不上忙。

首先，蒙牛关于“乳糖不耐症”和“癔症”的说法，既滑稽又牵强，稍有理智的人，都不会轻易相信：空腹喝奶会影响营养吸收，但同一事件事发几率为什么那么高？对于此问题，蒙牛仍旧没有想出“对策”。

其次，无论那份为蒙牛撇清的官方检测报告，是否是蒙牛“公关”得出，或者确实真实检测而出。但是，有一个不可否认的事实是，学生们确实是在喝了蒙牛奶之后，才出现身体不适。

食品危机层出不穷的年代，还没有练就百毒不侵的金刚不坏之身，中国消费者依旧对食品安全问题宁可信其有不可信其无，毕竟，谁都不敢拿自己的身家性命开玩笑。即使检测的哪几袋牛奶确实没问题，那也只是个小概率事件，谁又能保证其余更多的产品也是如此？

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