绩效管理:变任务导向为战略导向
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一套良好的绩效管理体系可以提高最高管理层的决策能力和组织能力,改进优化系统绩效功能,提高组织运行速度,提高员工持续改进有动力,引导员工调整职业生涯规划和提升职业素质,形成优胜劣汰的“赛马”机制,提高员工的自我管理能力。但是,企业绩效管理也有以下几个方面的难点:管理者和员工的系统思考能力形不成,系统执行能力难提高;谁来考核最高层管理者;绩效管理的着力点不能放在整体绩效改进上;一些没有硬性指标的部门和员工绩效考核目标难设定;如何处理好组织目标和个人目标的关系;中层管理者绩效沟通和辅导能力难达到;良好的绩效管理环境难形成;激励的幅度难把握。
任务导向的绩效管理:无法回避的重重矛盾
任务导向的绩效管理方法,强调对任务、组织员工的绩效进行考评管理与激励,不注重与企业的总体战略规划(当然,很多企业连基本的战略规划也没有完成)结合,造成很多经典的误区:
一、侧重于单个职能部门的考核,不注重从企业价值链整体绩效进行衡量。企业是通过各个职能部门的合作和"团队生产"来创造价值的,侧重于单个职能部门的考核,就人为割裂了各个职能部门之间的联系,也就忽视了对价值链的衡量,从总体而言也无助于激励企业的价值创造。
二、指标数据往往来源于财务结果,在时间上略为滞后,损害企业长期发展潜力。同时,考核财务结果会诱使企业过分重视取得和维持短期财务结果,助长管理者急功近利思想和短期投机行为,不利于管理者去追求长期战略目标。而且财务评价是过去的故事,不能反映公司的内部运作及与顾客关系的改善上,而这些对于知识经济时代企业的成功非常重要。
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