新知识管理与传统KM理论的区别
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第一,知识管理应当摆脱战略管理的束缚中。在目前的理论和实践中,知识管理只是制定战略的一个方面。也就是说知识管理必须和战略保持
一致,且扶持战略。然而在新知识管理中情况就完全相反了。战略是知识的一种,是知识过程的输出,知识管理的目的是提高知识过程,产生战略及其他知识成果。目前的知识管理和战略保持一致,只是所谓信息管理,目的是抓住对决策有用的信息,但这不是真正意义的知识管理,知识管理应是提高组织决策的能力。信息管理是辅助决策,知识管理不是决策的奴隶而是鞭策力量。
第二,改进SECI (Socialization / Externalization / Combination / Internalisation)模型。Nonaka和Takeuchi指出,SECI模型最大的局限性在于,它在心理和认知理论上有缺陷,忽略了隐含知识,也就是隐性知识的模糊过程。隐性知识(tacit)是一个人知道的但是永远表达不出来的,隐含知识(implicit)是可以转换成显性知识(explicit)。
第三,建立企业知识门户。尽管开发商和学者们已经承认目前已经存在企业知识门户,企业知识门户是实现知识过程和知识管理的软件实现,目前的应用还远没有达到这一点。企业知识门户一方面是系统的集成,另一方面,企业知识门户可以带来很大的收益,不仅包括企业信息门户所带来的投资回报率,竞争优势,持续的创新能力,企业信息门户是有风险的,因为它不能保证信息的质量和有效性。虽然知识门户也不能保证信息、模型的确定性,但是它可以集成知识效用及知识价值评定的系统方法,去除可能的错误,产生质量保证的信息。企业知识门户是门户技术的发展方向。
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