拜访日资企业的两点收获
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一、从开始进门,保安让我们必须要填客户拜访登记表,在走的时候,我们忽略了让庄小姐在拜访人上面签字,保安强调必须有签字才可以。薛老师在门卫处也给庄部长电话,意思是让保安拿过去找庄部长签个字,但保安说不敢离开自己的岗位。从此中,我看到日式管理的规距,也看出他们对突发事件应急不够灵活。
二、和庄部长和崔小姐的交谈中,我和她锁定了两个课程,一个是商务沟通礼仪,中日礼仪毕竟还是有差异,在中日差异中,希望培训中能宣导在礼仪上互相尊重,包容的心态,在沟通中遵守应有的规范和技巧。在谈到另个中层培训中,庄小姐想在培训中解决中层干部不作为的事情。一些中层干部权力很大,但不能做部门规划,做事中规中矩。我在想,如果一两个部门不思进取算了,如果整个公司都是这样,那有可能是绩效考核没有激励和惩罚所造成的。果不其然,庄小姐认可是这个问题,而且也在改善,在制度方面没配套之前,能提供的培训还是要思考,双方达成都认可的方案,这也是我对企业做访谈负责任的态度。
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