能让你赚钱的顾客在哪里？__管理文库

能让你赚钱的顾客在哪里？

494

许多大公司都擅长传统的市场调研、客户细分和产品设计，但却未能将企业所了解到的客户需求与向客户提供的产品和服务联系起来。

能让你赚钱的顾客在哪里？

咨询脑动力

8%与80％之间的价值传递鸿沟

大多数公司都认为，其产品与服务正是它的客户所需要的，但事实却并非如此。我们最近调查了362家企业，其中有80%的企业认为自己向客户提供了“上佳体验”，而对客户的访谈则表明，客户认为只有8%的公司真正做到了这一点。

为何许多公司都存在“价值传递鸿沟”？并非因为企业领导未能认识到客户的重要性，我们的研究发现，有两大原因造成了这一价值传递的鸿沟。

首先，有一个基本悖论存在：许多增长计划都会损害可持续增长最重要的来源———忠诚的赢利性客户链。当公司采取多种措施增加每个客户带来的收入时（例如增加交易费），结果却往往是疏远了核心客户；当公司试图以获取新客户的方式扩大客户群时，结果往往使管理层难以专注于服务核心客户。

其次，良好的客户关系难于建立。真正了解客户需求极其困难，你必须信守承诺并与客户直接沟通，这样才能确保公司根据客户需求变化或新需求及时调整价值定位。

有时候，即使实施了“更好了解”客户的计划，效果也可能适得其反。公司可能热衷于按使用方式、客户保有率、购买量以及其他业务交易项等指标来搜集和筛选数据，顾客成为了数字而不是真正的人。对于真实客户的真实声音，公司则充耳不闻。宝洁公司CEO雷富礼对此深有感触，他极为重视数字报表之外的东西，“答案并非只是关注数字报表。你必须走出去，去观察，去思考”。

能让顾客哪里赚钱让你

扩展阅读

你能否利用渠道和推广带来持续的新流量 2023.05.24

你能否利用渠道和推广带来持续的新流量，是决定你能否持续赚钱的关键。抖音平台是大家公认的、首屈一指的流量渠道，所以抖音让全网为之疯狂。但不同的平台，有不同的逻辑，用好平台的前提是充分研究好平台

作者：mys5518详情

想通过抖音打造长期品牌，同时想在内容 2023.05.24

想通过抖音打造长期品牌的人，同时想在内容平台上赚到钱，应该怎么做呢？普通人只有看到高收益高增长，才愿意玩命儿地猛干。抖音智能投放有两个规则，一个在明，一个在暗。在抖音投放经验丰富以后，会觉

作者：mys5518详情

在抖音赚钱很难，不是出爆款难，而是持 2023.05.22

有人说，在抖音赚钱很难。不是出爆款很难，而是平台要你持续稳定地输出内容，这个很难。抖音网红比不了电视电影明星，那是因为在抖音红得快，过气更快，想一直红，那很难。我们常说看人、读心。在短视频平台鲜

作者：mys5518详情

一切不以围绕顾客价值的营销都是耍流氓 2023.04.06

今日，因厨房下水管堵塞，四处找方法。没想到楼梯口就有疏通下水管的联系电话，非常欣慰。小小的广告，其实平时并没有去关注，也重来都是嗤嗤以鼻。从营销角度思考，倒是引发了一些兴趣。于是看遍了楼梯口的小广告，

作者：蒋观庆详情

如何让你的企业“长命百岁”？ 2023.03.28

据有关资料统计，企业的平均寿命3﹒5年，企业集团的平均寿命7年。每天都有许多新公司注册成立，每天又有许多老公司倒闭破产。很多企业昙花一现，各领风骚三、两年，然后杳无音讯，再也找不到它的踪迹。　　企业如

作者：董栗序详情

如何做一个赚钱的老板 2023.03.28

随着市场经济的不断发展，“下海”投资做生意、办企业的愈来愈多，都希望在市场的“浑水”里面淘金，很多人都做着老板梦，把目标定为要办自己的企业，创业，好象这样才不枉在世上活一场，立业成名，实现自身的价值。

作者：董栗序详情

版权声明：

本网刊登/转载的文章，仅代表作者个人或来源机构观点，不代表本站立场，本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体，本网转载此文只是为网友免费提供更多的知识或资讯，传播管理/培训经验，不是直接以赢利为目的，版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益，请与我们联系，我们核实后将进行整理。

我要发布需求，请点我！