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日本企业的品质管理

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生了自己受到信任的自豪感，逐渐在制造方面注入力量。当然品质也逐步变好。不过，作业者不可能完成所有的检查，所以，还是需要有谁来协助检查的。这就是被西堀称为「代行检查」，并指导人们这样去考虑，「本来应该由作业者自身完成的工作正在由他人替自己完成」。通过这样做，大家就不会再是进行「无责任地制造，并且会产生对协助完成检查的人员的感谢之情」。通过这么做，就能够构筑起良好的团队工作的基础。据说这就是「依靠信赖的管理」「通过大家的力量一起去做」的主张。但是，在当时（战后刚刚不久）的日本，从美国导入的TaylorSystem是主流，所以这种想法很难得到理解。

　　这就是西堀流派的日本的品质管理的导入背景。这就是根据日本应有日本的做法，也应该有符合日本实际情况做法的想法。而这是遵循了性善说。这种考虑方法未必对任何国家都适合。但是，我相信上述的考虑方法至少对我们很多公司是有很好的借鉴意义的。

　　「依靠信赖的管理」「通过大家的力量一起去做」「把品质融入工序中」「流出防止」等一系列的想法，我认为其中有一些已经在现在的FXSL中一点一点地开始渗透。例如，在一些世界级制造公司的生产线上，就有「全员都是检查员」的制度。这是为了防止将问题流至下一道工序的做法。这也是和上述概念出于同样的想法。

　　当今最先进的品质思想，在一些世界级的企业里体现着。但是我们很多公司，也包括不少业绩优秀的跨国公司，在品质管理方面，还存在很大的不足。「依靠信赖的管理」「通过大家的力量一起去做」「把品质融入工序中」「流出防止」的概念是一种思想，现在，我们很高兴的是，已经有一些卓越的企业，把这些思想性的东西变成了实质的管理方法，这就是我们完全可以参考和学习的。而真正建立起这样的管理系统，也才是其他企业不可复制的竞争力。

品质管理品质日本管理企业

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