如何进行标杆管理
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——第四步,采取变革行动
在找到必改进的方向和程度后,需要选择制订出变革的最佳方案,并进一步明晰变革的具体实施步骤以及如何对改进效果进行评价。实施计划的重要任务或重要组成部分应包含一份组织变革管理计划,从而一方面尽可能排除组织内部对待变革的种种抵触力量,另一方面,促成组织成员对方案的理解、接纳与支持,以保证变革目标的达成。
——第五步,持续改进
正如所有的变革一样,标杆瞄准也要求对其进行持续的改进,方可获得理想的效果。为了使标杆瞄准过程中所付出的心血与汗水获得更大的回报,应设计一个流程或程序,及时预警标杆项目的绩效可能在什么地方、在什么时候发生逆转。必须对标杆瞄准数据库进行及时更新,标杆项目的绩效改进过程是永无止境的。
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