终端培训你知道的有多少?
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培训师问:“这些产品都有哪些卖点呢?”
导购员答:“…….”(支支唔唔,半天讲不出个重点)
培训师问:“你在办事处都有培训过吗?”
导购员答:“刚进来的时候,有个老员工教了我一些,后面都是自学。”(说的时候有点不好意思)
培训师问:“刚才前面顾客问你的那些问题,你觉得你回答的怎么样!”
导购员答:“不是很满意,没有说服那个顾客!”(再次有点不好意思)
培训师问:“我们对终端疑难问答有本专门的回答话术,你们办事处有组织过你们学习过吗?”
导购员满脸困惑!很迷茫的问:“有这个资料吗?他们(指督导、业务)都重来没和我们说过呀!”培训师现场教了导购员几点,导购员说:“若是早点知道这样子回答,我就不会老是被竞争对手打击了!或许能够多卖一些!”
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