组织系统排列一种新的企业诊断方法
作者:阳亮亮 811
管理咨询作为外脑为企业管理进行诊断并提出解决方案的角色已经被中国企业在更广泛的范围内接受,她的确在扩大视野、提出具有创新性的建议方案等方面为企业管理提供服务。然而现实情况是,一些企业在做完咨询项目后发现,建议方案本身无法跨越管理的落差进行转换,于是几个月时间和大笔费用换来的整本咨询报告被无奈地束之高阁,积满尘埃。对此管理咨询行业也纷纷强调项目方案的有效“落地”,采取措施协助方案实施,对这一缺陷进行完善。然而管理咨询以逻辑分析见长的理性手法,似乎未必能胜任将企业与员工完全统一整合的任务。
在管理咨询之外,培训目前是企业用来改变员工行为的常用方法。但无论是公开课还是企业内部培训,大多满堂欢笑后不留下太多痕迹,更勿论是否有完整的培训课程体系、培训内容是否与企业战略关联,从而陷入“为培训而培训”走形式的怪圈。
可见,真正解决企业问题,光靠管理咨询和培训是远远不够的。
管理咨询和培训的局限
管理咨询实际上是运用逻辑思维能力对企业的战略定位、制度设计、组织架构等一系列方面进行诊断搭建,但理性分析能还原事物的全貌吗?显然不能。我做管理咨询项目时,见过有的企业请来著名国际咨询公司设计组织制度,一眼看去制度设置密密麻麻,相当完备,但在实际日常工作中,员工对这些制度却视而不见,这些停留在文本上的东西显然已被架空。更何况,管理咨询常常会倾向于用理论套实际,忽略梳理企业自身的文化脉络,出来的方案往往让老板无法认同。
资深管理咨询专家李方博士在他的一篇文章中提出管理咨询的三个层次,我非常认同。他说,管理咨询第一层是工具层,第二是方法层,第三是心智层。目前的管理咨询多数是
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