员工培训:企业发展的“发动机”
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在现实中,即使有些企业为职工提供了培训的机会,但学而无用、学后不查的现象比比皆是。有些企业虽然为个别职工提供了可观的培训资金,但职工学成之后便跳槽了,并带走了企业的核心技术资源,使得企业对职工的培训心有余悸,不敢再做赔钱的“买卖”。
其实,因噎废食不可取。培训可以帮助员工补充和更新知识,提高技能。技能提高后,员工对自己的发展自然会有更高的期望,公司也希望员工能有更大作为。因此,许多公司把培训与员工的职业发展结合了起来。美国福特汽车公司、松下电器公司在管理上最突出的经验之一就是重视员工培训。
不培训会加快人才的流失,如今这一观点已逐渐被许多企业所接受,而这也是用许多教训换来的。现在有些企业已经尝到只使用人、不培训人的苦头,有统计表明,在培训机会少的情况下,44%的员工会在一年之内更换工作。如果企业不能给员工很好的培训,员工的工作积极性就会下降,效率就会降低,直至选择跳槽。据IBM公司人事部门的一位经理说,该公司一些曾跳槽他处、后来宁可拿比原来少的薪酬也要回到IBM的员工,就是因为在这里能得到比别人多的培训机会。
一种现象值得注意:当今名列世界500强的绝大部分企业都对其人员的内部培训给予了前所未有的重视,企业为培养人才所花的费用已达到了企业总销售额的10%,为培训所花费的人力成本也已占到了企业总人力投入的10%。例如,美国惠普公司几万名员工,每周至少要有20个小时用于学习业务知识。这是为什么?因为这些企业的管理者都懂得,培训是企业持续竞争力的“发动机”。
我认为,为了提高培训投入对企业的有效回报,一定要加强培训过程管理,必须对培训的内容、方法、教师、教材和参加人员、经费、时间等有一个系统的规划和安排。应该建立鼓励参与培训的机制,一线职工的素质根基打牢了,就等于给企业的持续发展安装上了动力澎湃的“发动机”。
培训与员工发展的关系
知识经济时代的最大特征是形成了企业的人力资源观念,对人力资源充分挖掘的发展思想,完全可以与社会制度的变迁相提并论。这一划时代的管理思想被企业接受之后,我们从中看到企业发展的希
望、也看到社会发展的希望。
这种社会进步所传递给我们的信心和信息,使我们不断追求进步、享受社会创造的物质文明,不再是面向过去生活,而更能面向未来生活,借贷消费观念和消费行为的形成便是最好的例证。如果没有对职业发展的信心,这一切都是不可能的,这与人力资源价值观也是分不开的。
对于企业来讲,人力资源开发战略与管理离不开培训体系的建立,为员工做好职业发展规划,才不致落入成为“学校”的命运。终身雇佣制虽然被抛弃了,但建立与员工双赢的培训体系、职业规划体系确实更多地被企业接受,也成为员工选择企业重要条件。
培训投入对企业竞争力的形成和增长更具有明显的效果,无论是美国、日本、欧洲的企业发展都证明了这一点,他们在员工培训上的投入基本上达到其工资总额的2~3%。
人力资源的发展观念
从历史发展的角度来看,人类社会的确经历过把人作为劳动工具的年代,奴隶主拥有包括奴隶的人身处置权。即便在工业经济时代,占有企业收益分配的因素也仅仅是资本,劳动者只是靠出卖劳动获得报酬。
进入知识经济时代,劳动者的个人智慧和知识终于从企业发展的资本意义上获得承认,个人开始意识到智慧和知识可以作为资本参与到企业创业和发展之中,而企业也认识到人力资源是形成企业竞争力的要素。
在这样的理念和认识的基础之上,企业开始重视员工培训、职业发展等投入产出效应,也就是更深入地理解到人力资源开发对企业发展的积极意义。事实证明员工培训、职业发展方面的投入与企业持续发展、保持竞争力是正相关的。
这种投入从简单的技能培训发展到规范标准执行方面的培训,也发展到管理方面的培训,甚至发展到帮助员工实现人生目标的职业发展培训。企业投入最终所形成的双赢局面,其效果已超出了在厂房、设备及其它硬件环境方面的投入。
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