企业员工培训与开发对企业发展初探

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聪明的人有长的耳朵和短的舌头。——弗莱格
人的天才只是火花,要想使它成熊熊火焰,哪就只有学习!学习!!!——高尔基
培训不是一个立竿见影的万用良药,但其隐含的作用也不可忽视。根据培训的内容和形式不同,培训的作用大体可以体现在以下几个方面:
(一)可以使新员工尽快地适应其工作岗位。
新员工有两种类型,一是刚刚毕业的大中专学生,另一种是来自其他企业的“空降兵”。对于前者而言,他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境,不同的企业文化将使其在行为举止和内心体验上烙上不同的色彩和图像。而对于后者可能面临的是两种企业文化的激烈对撞。
研究发现,新员工在刚到企业的一个过渡期内(通常是三个月到半年)将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现,决定自己是要在公司里谋发展还是将其作为跳板。一次,那些以追求双赢为己任的企业应当通过系统的定向培训尽快地消除新员工的种种担心和疑虑,让他们全面而客观的了解其工作环境、企业气氛及新工作所需要的知识与技能。
(二)可以提高和改善员工绩效。
人的知识与技能的提高对于经济发展有着重大价值。员工个人拥有更多的知识和技能,就能够承担更多的工作和更大的责任。通过培训,可以提高员工的工作绩效。经过培训的员工往往可以掌握正确的工作方法,纠正错误或不良的工作方法,其直接效果必然是促进工作质量和生产效率的提高,与此同时,各种损耗可以得到有效的降低。此外,还能减少事故的发生。
培训会增进员工对企业各项规章制度的了解,随着员工对企业认同度的增加,他们会主动表现出该企业的成员行为,急企业之所急,想企业之所想。
(三)可以减少员工流动的可能性,从而增强企业的稳定性。
员工离职的原因有很多,概括起来无外乎三个方面:一是对公司管理方式不满,二是无法胜任工作,三是谋求更大或更自由的发展空间。通过培训,可以改变不良的管理实践,还可以提高员工胜任工作的能力,从而在相当程度上缓解员工队伍的波动。
美国媒体曾对全美1000家大、中型公司的近3万名员工进行过一项调查,结果发现,广泛的培训和专业技能提升在留住人才方面正在变得与股票期权同样重要。
(四)有助于提高和增进员工对企业的认同感和归属感。
员工只有真正对企业产生强烈的认同感和归属意识后,其能力和潜能才能得到真正充分的发挥,进而表现为工作绩效的提高。通过培训,可以使具有不同价值观、信念,不同工作作风及习惯的人,和谐地统一在企业之内。
(五)可促进企业变革与发展,使企业更具有生命力和竞争力。
针对企业变革的培训,主要会影响员工对改革的认识,对新观念的认同以及学习新的行为方式和工作技能的几个方面。
一是可以端正员工对改革的错误或模糊认识。人们常常会本能地抵制变革。一个熟悉、稳定的环境能给人一种安全感,即使它不是很好,甚至有很多问题。而冒险进入一个吉凶难测的新环境往往让人无所适从。所以,培训要解决的首要问题,是让员工领悟到这个时代唯一不变的东西就是变,不主动的变革,也得被动地改变,否则就会被淘汰。其次是让员工重新发现自己的潜能,以增强其信心。
二是使员工对新观念产生认同。员工在企业中经过几年的洗礼之后,就会形成与之相适应的观念,这就是企业文化的影响。但企业变革意味着,必须抛弃一些已经沉淀于心中的观念,培植新的并且常常是与原有的相对立的观念,这也是变革能否最终成功的关键所在。比如,终身雇佣制的打破,从主要对上级负责到主要对顾客负责,从产品数量意识到产品质量意识,从以控制为主到以授权为主的转变等。
三是使员工获得学习新的行为方式和工作技能。变革不但涉及企业战略、文化的改变,原有的工作性质和业务流程都会发生或大或小的变化。要胜任新的角色,就需要调整原有的行为方式和工作技能。如跨部门工作小组的日益普及,对员工的沟通技能和合作技能提出了更高的要求;企业结构的扁平化,要求管理者必须学会如何当教练,而不是像过去那样事事指手画脚,员工也必须逐步适应自我管理的工作方式、学习独立地做出更多的工作决定,熟悉更宽领域内的知识和技能等。沟通技能、授权技能、自我管理、新知识等方面的培训,是实现这些转变的重要保障。

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