企业如何走出中国式竞争?
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“为搞倒竞争对手,无视市场伦理和规则,这是非常可怕的!”一直关注事态发展的长江商学院副院长滕斌圣说,中国企业虽然规模越做越大,但依然是武大郎心态,不使己强于人而谋人弱于己,喜欢游走在道德与法律边缘。“当然,政府的缺位也是企业失态的根源之一,此事折射出,在一些企业那里《反不正当竞争法》形同虚设。”
不正当竞争带给企业切肤之痛
10月22日,呼和浩特警方召开新闻发布会称,他们根据举报,依法立案侦查了安勇等涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪案件,经过为期两个月的侦查,现查明,此案系安勇伙同北京市博思智奇公关顾问有限公司赵宁、郝历平、马野以及北京市戴思普锐网络营销顾问有限公司李友平、张明等人,通过论坛博客VIP问答等多种形式发表了对食品抵毁的文章。
此举使得蒙牛、伊利之争从网络传言变成了现实案件。呼市警方表示,通过警方掌握的证据以及犯罪嫌疑人交待情况来看,伊利商誉受损案仅是蒙牛个别员工伙用公关公司人员所为,此案无更深层次背景,案件仍在进一步侦办中。
此种表态和蒙牛稍前的声明一致。蒙牛在22日凌晨发布道歉及声明:“2010年7月,安勇发现伊利集团的儿童成长牛奶产品在其包装上标明含有鱼油(DHA)后,在未向任何上级请示的情况下,擅自与合作公司联系,发表了鱼油中含有的EPA成分对婴幼儿健康不利的言论。安勇这种行为,造成什么后果,就承担什么责任。”
声明还披露说,伊利曾花巨额资金雇用公关公司陷害蒙牛,而相关人员也被公安机关刑事拘留。
之前,蒙牛否认与另一桩商业攻击案有任何关系,且诚恳地表示:对于不正当竞争造成的重大危害,蒙牛集团有着切肤之痛。
一些商业巨头的做派江湖气十足
当人们争执于具体是非时,作为研究人员,滕斌圣更加忧心于中国式竞争的流行。“蒙牛、伊利间的龌龊,绝不是孤例。有老板告诉我,中国企业现在很喜欢‘侧面攻击’——利用舆论力量搞臭竞争对手,为此有的企业还专门成立网络部,研究如何最大限度利用网络以及其他媒体。这种邪门歪道的方法竟然屡试不爽。”
之前,农夫山泉“砒霜门”事件也很诡异,甚至因为利用了工商局而显得更为高妙:当地工商局发警示,农夫山泉若干产品砷或二氧化硫超标,不能食用。舆论大哗。农夫山泉大喊冤枉且提出质疑:“砒霜门”幕后有“强人”推动、海口工商知法犯法。
此后,中国检验检疫科学研究院综合检测中心复检的产品检测结果显示,农夫山泉和统一企业的3种抽检产品全部合格。同时,海口市工商局连夜向相关企业进行通报,并向所属工商分局及工商所发出紧急通知,要求停止下架行为。
然而,危害已经形成。农夫山泉曾数次向本报提出,他们有证据证明“砒霜门”背后有黑手,然而,由于某种原因却迟迟没有公布。
此次“中伤门”则剥去了一切伪饰。事件双方都抖露出自己握着的内幕,从攻击方案、使用人员到预备资金,让人们一览无余。
“从中可以看出,尽管我们的企业已经成长为行业的巨头,可是他们一些员工的做派却还是山大王式的,江湖气十足。问题是,他们不再是小池塘里的小鱼虾了,这种做法会毁掉整个行业的基础。”滕斌圣说,竞争是市场经济的必然产物,但市场经济强调的是公平竞争,靠玩儿概念、对竞争对手使损招,贻害无穷。
在滕斌圣看来,中国企业总期望爆发式增长,耐心不足,不能踏踏实实做事,当在技术和商业模式上难以有颠覆性的突破时,就难免陷入旁门左道。“侧面攻击虽然能打击对手,但是对消费者也是重大伤害。”
政府角色的暧昧
“《反不正当竞争法》第十四条中明确规定,经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。因此,在此次“中伤门”事件中,如果指控属实,那么蒙牛、伊利都是违反了法律的,应该得到应有的制裁。问题是,为什么事情会到闹到如此地步?”清华大学教授金占明说,法律不彰,公权力没有尽到应有的职责是更值得关注的问题。
10月22日上午,呼和浩特警方召开新闻发布会,通报警方掌握的证据以及犯罪嫌疑人交待情况。发布会时间总共只有3分钟。
金占明以为,公权力应该把力量更多的用在保护消费者权利和维护市场环境上,如此也给企业以明确的信号,促其正当合法的经营,而不该是牵涉其中,泥足深陷。“我们经常看到,类似事件里,政府的角色要么暧昧,要么错位,很少关心消费者权利,也少有廓清市场的努力,根本没有尽到责任。发生了恶性案件,岂能只辟谣就了事?”
滕斌圣也持类似的观点。有一家企业的负责人曾对他说,当行业巨头采用非常手段对付自己时,企业从来没有想到过找政府。滕斌圣问:为什么?那家已经被兼并的电信企业老板说:这种情况找政府等于浪费时间和金钱。“如果让企业有此想法,这是谁的悲哀呢?在中国,似乎只要不死人,不出现三聚氰胺式的事件,企业做什么都是能被容忍的。可殊不知,一点点的纵容,就会酿成巨祸。”
财经评论员叶檀则表示,历经改革开放的30余年,中国很多企业仍然处于野蛮生长年代,这场攻击战就是野蛮生长时代的标志性事件。一旦法律的突破底线被突破,攻击战将成为常态。在叶檀看来,违规违法就应该受到谴责,受到严惩,纵容极限战的根源也必须铲除。
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