－人才队伍建设、管理机制优化与经营业绩提升
　　外聘内训即通过外聘讲师对内部一定数量的员工开展内训以提高团队综合素质的过程，常多见于管理培训、销售培训、生产培训等领域，如中高层系统培训、销售团队系统训练、职业化团队建设、执行力系统建设等。

　　毋庸置疑，外聘内训对员工综合素质提升起到了重要的作用，摩托罗拉等优秀企业甚至产生高达六十倍的投资回报率。然而，外聘内训的特点、作用及其价值最大化的方法是什么？

　　一、外聘内训的特点

　　1、聘请外部专家

　　外聘内训与一般内训相比，最大的区别就在于聘请了外部专家。企业之所以需要聘请外部专家，多是企业内部尚未有相关的内训讲师或者内部的相关内训讲师力量相对较弱，因此需要引进外部专家。

　　2、根据项目情况有单项培训、专项培训之分

　　为便于根据不同的项目采取更适合的运作方法提升培训效果，我们根据多年的经验将外聘内训分为单项培训项目、专项培训项目两种。

　　单项培训即由单个老师、针对某个群体、围绕着某个主题而进行的连续且不超过三天的培训，如常见的非人、非财培训。专项培训即为围绕同一主题针对不同学员而进行的轮训或者由不同老师针对多个主题的培训，如班组长、店长、导购、销售人员等的轮训或中高层系统培训、销售团队系统训练、职业化团队建设、执行力系统建设等。

　　专项项目不仅仅是单项项目的简单加总，其培训效果保障和提升的要求会相对复杂，操作难度远大于单项项目。

　　3、是一种典型的团队学习方式

　　在整个培训过程中，外聘内训的学员是相对稳定的一群人，大家共同学习老师所培训的内容，是一种典型的团队学习方式。

　　二、外聘内训的作用

　　1、人才队伍建设

　　人才队伍建设即通过培训，提高团队的综合素质。人才队伍建设是外聘内训的最基础的作用，当前大多数企业的外聘内训均处于此阶段。

　　2、推动管理机制优化

　　在进行培训的同时，可优化内部相应的管理机制，使学员能够在较好的环境下使用所掌握的知识，此为外聘内训的第二阶段，当前能够做到这一点的培训机构和企业非常少。

　　3、促进经营业绩提升

　　培训最终目标是推进经营业绩提升，这也是所有企业的追求，然而实际上，大多培训机构和企业不知道如何使培训促进企业经营业绩提升，更难得结合企业经营业绩提升的需要设计系统的培训方案，最后促进业绩提升，多数企业的培训计划设定时甚至没有考虑到如何促进经营业绩提升。

　　三、外聘内训的价值最大化

　　外聘内训的价值最大化是要通过培训在进行人才队伍建设的同时，推动企业管理机制优化，促进企业经营业绩提升。共图咨询在多年的培训服务中，通过若干经典案例，不断将自己的服务升级，并总结了一套心法：

　　1、人才队伍建设重在培训需求分析

　　外聘内训需要特别重视培训需求的分析，结合企业管理情况及员工能力状况设计培训项目，然而现在大多数的培训机构一般专业服务能力不够，难以把握培训需求。与此同时，绝大多数老师忙于赚钱，不愿投入更多的精力进行需求了解和开发，而将外聘内训做出内部的公开课。

　　两年前，共图咨询就非常关注培训需求的分析，当时为了做好某调味品企业培训需求，在对市场部部长进行长达两小时的调研后，抽样通过电话形式对其20多个区域经理和主管进行了调查，最终结合企业业务情况，协调学员与部长所提出的培训需求，最终提出了两个培训主题，并进行了针对性的设计，培训后，客户及学员满意度极高。

　　2、推动管理机制优化的关键是结合培训对所涉及的配套管理机制进行优化

　　推动管理机制优化，需要抓住重点进行优化。一般情况下，与培训相关的管理内容可能非常多，也可能会非常窄，多的如执行力建设，可能涉及到企业管理的方方面面，窄的如礼仪培训，仅仅涉及到公司形象管理方面。作为一个培训项目，不可能把战线拉的太长，把所涉及的管理机制全部优化一些，因此，需要紧抓重点不放。

　　共图咨询力求每个培训项目都优化相应的管理机制，以便有效提升培训效果。在涉及优化内容最多的执行力项目中，共图咨询在培训后所出具的执行力建设报告中，会结合企业情况提出不同的优化方案。如在针对某房地产配套集团企业中，我们提出了重点加强检查机制建设、集团总部执行力建设与某重点业务部门的执行力建设，就有效的把握了重点，明确的指引了方向。客户对我们的建议十分认同，并在实际操作中取得了良好的效果。

　　3、促进经营业绩提升重在“双管齐下”

　　促进经营业绩提升，关键要关注以下两个方面，双管齐下：

　　①以提升业绩为导向设计项目。设计培训项目时，要让有限的培训预算花在刀刃上，以取得最大的价值。而能够提升企业业绩的方向均很多，如何把握住企业所处阶段的特点及可以通过培训提升业绩的关键点进行强化，是促进经营经营提升的首要前提。当前，很多企业难以做到此点，关键在于培训管理人员的专业能力有限，难以理解企业的情况，设计最合适的培训项目。共图咨询以咨询为底蕴，能够把握企业的经营管理情况，熟知企业课程体系，能够结合企业现状设计最合适的培训方案。共图咨询在对客户提供年度培训服务时，不仅对企业的经营状况进行诊断，同时还能够结合企业情况提出管理主题，并设计全年的培训主题。共图咨询为客户所设计的年度培训方案，其框架100%获得了客户的认可。

　　②加强培训转化，有效保障和提升培训效果。培训项目设计成功后，关键就在于如何转化培训项目，尽可能的保障和提升培训效果。共图咨询结合多年咨询式培训经验所设计的培训发动机模型、培训服务模型及培训需求分析432框架为有效保障和提升培训效果的三驾马车，在实际应用中，获得了较好的效果。

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