马云最近有这样一个观点：中小企业应该成为国家经济的主体，因为中小企业能够解决的一个重大问题就是就业。本人非常赞同这个观点，在目前我国的区域经济特别是县域经济发展中，中小企业起到了重要的作用。但是，目前我国的中小企业普遍面临着这样一个问题——规范化、上台阶。那么，从何处切入那，笔者就已往的咨询经验作如下总结：

　　一、中小企业的当下关口

　　在我经历过的中小企业咨询案例中，普遍都面临如下两个转变：

　　1、作坊向企业的转变：原来并不是企业，就是一个家庭作坊，但是目前有了资本的原始积累，也解决了生存问题，所以想注册成公司，按照公司的运作方式实现规范化运营。

　　2、小规模向中大规模转变：企业经过一段时间的运营，也小有成就了，老板有了新念头，就是企业要发展，要规范化、要上层次。

　　这两个转变是当下中小企业老板最头疼、也是最急于解决的两个问题。那么这两个问题解决的好与坏直接影响企业的生存问题，笔者之所以认为这是关系到企业生存问题，而不仅仅是发展问题，是因为如果这两个转变解决不好，企业就有可能倒闭。

　　既然这两个转变如此之重要，那么，这两个转变的核心是什么。笔者认为中小企业规范化的核心是人的职业化转变。原来的员工队伍好像是“游击队”、“杂牌军”、“土八路”，虽然在企业初创期发挥了重要作用，但是企业要规范化必须让自己的员工队伍转变成“正规军”，那才能具备更强的“战斗力”。

　　二、解决团队职业化的切入点在哪

　　笔者见到很多企业老板或者咨询顾问，在解决团队职业化的方式上，一般从如下两个方面入手：

　　1、从制度化入手。在企业里颁发各种各样的制度，简单一点的制度，比如厂规厂纪等，规定不让迟到等等。（可能受海尔张瑞敏的影响，张瑞敏刚到海尔时曾规定不让随地大小便）。颁发复杂一点的制度，比如岗位职责、考核制度、薪酬制度等等，中小企业很多复杂点的制度一般出自一些管理顾问之手。

　　2、从培训入手。由于很多中小企业老板学历低、知识少。当企业发展中遇到了问题，他们特别渴求知识，所以经常穿梭于各个“高级总裁培训班”。企业老板听的心潮澎湃，所以又把培训师请到了企业内部，希望能够提高员工队伍的思想素质。

　　以上两种方式可能各个企业都曾经尝试过，笔者大胆预测各个企业的结果。如果你是按照第一种方式操作的，那结果一定是怨声一片，抵触严重，进而制度成了一纸空文。如果你是按照第二种方式操作的，开始所有员工和你一样，感觉良好，一个月之后那，依然我行我素。问题不在于你做的不对，而是在于你没有找准切入点。

　　三、团队职业化的三个层次



　　图1：人改变的三个层次

　　如图所示，一个人的改变需要经历三个层次，笔者用类比的方式来简述这三个层次：

　　第一层：形象改变。我们在影视剧中都能看到，一个俗家人去寺庙里出家，首先要剃成光头，然后换上僧袍。一个毛头小伙去当兵，在去部队之前就已经换装完毕，穿上了军装。你会发现这两个组织对人的改变首先体现在外在形象上，为什么？因为形象的改变是最容易的、也是最基础的。

　　第二层：行为改变。出家人在完成了剃头、换装之后，要早晚三炷香、不断的念经等，初到军营的军人首先要学会叠豆腐块被子、按照作息时间安排起床、训练、吃饭等。我们同样会发现，完成初步的形象改变之后，第二步要完成人的行为的改变。

　　第三层：思想改变。我想所有人都同意这样的观点：人的思想改变是最难的。但是，寺庙中的僧人对佛祖无比的虔诚，军人接受了以服从命令为天职，忠于国家，忠于人民。为什么他们的思想得以改变，原因在于他们前两个层次改变的积累。

　　我们企业员工队伍要想达到我们所期望的那样，是一支高技能、高素养、讲团结、讲敬业的队伍，同样要走过这三个层次。

　　四、以形象改变为切入点，实现中小企业的层次跨越

　　我们前面提到的以制度化或培训为切入点来实现企业规范化的，其实就是想直接改变人的行为和思想，这是相当困难的，或者说根本就是无法实现的，我们应该向寺庙和军队学习，以形象的改变作为企业规范化的切入点。笔者从众多咨询案例中总结得出，企业如何实现形象改变切入：

　　1、厂区或办公区形象——6S形象工程

　　我们走到任何一个军营或寺庙，给我们的感觉就是整洁与规范，可是我们去一些企业现场转一圈，就三个字：脏、乱、差。在此我不想说这对于生产效率、产品质量、产品成本等如何如何影响。单从形象角度，在这样的环境，你还想让员工遵守规章制度、努力工作、敬业高效，根本不可能。笔者建议，以6S的方式，对于厂区或办公区进行环境形象改变。

　　2、员工队伍形象——统一着装

　　像部队和寺庙一样，要让员工统一着装，首先改变员工队伍外在形象。这里有一个问题需要注意，给员工配备的工装，一定要做到三个匹配：

　　要和企业所在行业匹配：炼钢企业的服装和食品企业的服装绝对是不一样的；

　　要和企业文化理念匹配：每个企业都有自已所倡导的价值观理念；

　　要和企业CI系统匹配：着装作为企业形象识别系统的一部分，一定要做到色调相统一。

　　笔者发现华之蓝者蓝领品牌所倡导的工作服的“绝版”理念，和笔者的理念有惊人相似之处，都是从员工的外在形象作为切入点。

　　企业的规范化是一个系统工程，也是一个艰难的历程，但是万事开头难，只要我们找准切入点，慢慢深入，笔者坚信以形象改变为切入点，实现中小企业的层次跨越，一定能成。

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