企业文化决定成败

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对于一位刚起步的创业者,我认为,在选择创业伙伴时,对方的能力并不是惟一条件,承担风险的勇气同样重要。理想状况下,最好是之前就和合作伙伴一起共过事,以确认他具有这些创业者的必备素质。如果以前没有合作过,双方则都要仔细地考核彼此的背景、之前同事对他的评价,总之要在深入了解之后才能决定。

对于初创公司,第一批员工的招聘非常重要,这些人会在很长时间内影响初创公司的企业文化。所以,关键是要找到与你所期望建立的企业文化相匹配的人,因为一旦文化形成了,就很难改变,前50名员工最好是由创始人自己亲自招聘。至于寻找的过程,更多的是靠感觉,很多人有不错的履历和仪表谈吐,但如果感觉他们与企业文化并不匹配,这种情况下要有所取舍。

一旦不小心雇错了人,应该很快就能感觉出来。我的建议是不要拖延,以免浪费双方的时间。初创公司的资金有限,不应该在不合适的员工身上花费资金,而对于员工来说,拖延对他们同样不利。两年之前我曾招聘了一个人,在周一刚上班时觉得很好,但一周中我就发现他与我们的企业文化并不符合,所以在周末便与他达成了离开公司的协议。每家公司都有自己独特的企业文化,要根据自身的文化进行相关决策。

企业文化是个很复杂的问题。一般来说,它主要在员工行为当中得以体现。有些公司会设置一些口号式的“使命宣言”,但我认为这对理解企业文化没有太多帮助,所以我没有做这些事,主要还是靠行动。随着技术变革、周边环境、财务状况的不同,一家公司的产品、服务在5年之内肯定都会发生变化,但企业文化则不会。企业文化不会伴随着某一个人、某一个产品的变动而变动,哪怕是发展了几十年的公司,同样如此。

很多投资者为了挣更多的钱迅速膨胀起来,尽快上市,公司介入的业务和产品过多,看上去发展得很大、很快,但实际上把精力更多地放在了业务拓展而非产品上面。这导致我们没有精力关注客户,实在是个错误。要知道我们最终是从用户身上来获取收入,但投资者更关注市场,逼迫我们在没有准备好的情况下投放新产品,雇佣新员工。而新雇佣的人又不能很好地理解我们的产品和理念、文化,这导致用户的体验和反馈都出了问题。虽然这个反应过程比较慢,却是逐渐的、表现越来越明显。
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