5S6S课程体系
深度服务效能为王《银行网点6S管理与服务礼仪》培训建议实施方案主讲人：朱美林培训背景:近年来，银行业优质服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，厅堂网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化.规范化的银行服务营销体系和网点现场...
讲师：朱美林咨询电话：010-82593357下载需求表
绽放服务之美《政务窗口服务礼仪与场景实战应用》培训方案主讲人：朱美林▐课程背景：政务窗口是政府密切联系群众的桥梁和纽带，为了进一步加强工作人员的作风建设，及时更新观念，找准工作定位，从感情上贴近群众，在工作上接近群众，真正做到急群众之所急，想群众之所想，让群众高兴而来，满意而归，切实提高行政服务效能。古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。荀子说过：“礼者...
讲师：朱美林咨询电话：010-82593357下载需求表
专卖店销售与店面5S管理 【课程对象】企业中高层管理者和生产（制造）部经理、车间主任、班组长、线长、拉长、领班等生产一线管理人员、5S推进人员及储备干部等 【课程目标】1.了解5S店面管理的目的与要领2.快速做到销售5S的效果与销售目标达成3、客户来稽查时不必事先通知再去匆忙整理4、找到推行5S成功的方法和有效手段第一章：销售的5S 何谓之销售人员的5S，做...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
《6S优质客户服务》(1-2天） 课时：12H
6S优质客户服务主讲：刘映吟【课程背景】良好的银行职员个人形象对客户传递一种信息，大堂经理和柜面人员是客户进入厅堂后主要接触的银行员工，也是银行的门面。大堂经理和柜面人员的核心竞争力体现在给合适的客户提供优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在银行厅堂内，服务形象的第一关就体现在大堂经理、柜员在日常服务过程中的一言一行，在银行...
