5S6S课程体系

课程名称:《商业银行网点6S项目实施方法与技巧》主讲:王雨霏老师6-12课时【课程背景】:当下,商业银行的竞争日益白热化,营业网点是竞争的主战场,营业网点硬件环境的好坏,设施的合理性和科学性直接影响到客户的感受。以此同时,中国银协每年开展星级网点和“千百佳”网点的评选,促进了商业银行着力打造环境干净整齐、设施完善,具有当地特色的网点。但是,还有很多网点在硬件

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通行运营商营业厅现场5S管理课程背景:随着电信市场竞争的日益激烈,营业厅作为企业与客户沟通的重要桥梁,不仅是企业形象宣传的重要窗口,宣传企业、品牌、产品形象,提升客户感知,同时在扩展客户规模,增加企业收入,树立竞争优势等方面的作用越来越明显。营业厅从传统的“业务受理”向“销售与服务并重”的定位转型,吹响了提升营业厅效能的号角,以提升“环境的聚客能力、人员的销

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