管理技能课程体系
篇：思因篇 部分：职责分清，以达共赢——人力资源定位 一、人力资源相关概念 二、人力资源角色定位:构建伙伴关系 三、与您分享：NOKIA经理指南 第二篇：践行篇 部分：胜任素质 第二部分：招聘与面试中的注意事项 能不招人就不招 面试中实话实说 多问过去少问将来（行为面试法） 避免寻找超人 所注意候选人非语言信息 第三部分：培训 ...
讲师：陈馨娴咨询电话：010-82593357下载需求表
单元自我管理能力修炼一、角色认知sup2;什么是管理sup2;管理能力的基本要素sup2;管理者知名力的基础sup2;管理者的三种角色sup2;管理者的四项职责sup2;管理者的五大修炼二、时间管理sup2;把你的时间花在刀刃上sup2;做个会开会的管理者sup2;简单管理，结果为王sup2;什么样的事情是你优先选择做的sup2;善于计划，赢得时间sup2;...
讲师：闫伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效能班组长管理技能提升》 课时：12H
【课程背景】随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的承包者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的...
讲师：仝晓丽咨询电话：010-82593357下载需求表
《营业厅团队管理技能提升》 课时：6H
【课程背景】随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的管理者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的...
讲师：仝晓丽咨询电话：010-82593357下载需求表
人力资源经理修炼—人力资源管理技能提升 课时：12H
【课程背景】“选育用留”是人力资源经理工作“四字经”，被奉为人力资源管理圭臬；选人——招聘配置，招到合适人员；用——选拔任用，把合适的人放在合适岗位上；育——培训开发员工能力；留——留住人才，避免流失。企业产品单一，竞争温和，运营平顺，“选育用留”切实可行，过去的几十年是“四字经”黄金时期；但随着经济下行，内卷严重，竞争加剧，人力资源管理刻板固守“选育用留”...
讲师：余宏厚咨询电话：010-82593357下载需求表
客户服务中心运营与管理技能提升 课时：6H
培训大纲：第一章：呼叫中心的战略作用与发展 1、呼叫中心的特点与行业特征企业战略与呼叫中心发展的关系呼叫中心的类型与行业分布呼叫中心发展与坐席岗位匹配度要求呼叫中心从业人员的基本特征 2、呼叫中心的成熟指标与标准成熟度测评成熟的呼叫中心应该具备的特征管理者与管理团队的重要性服务质量测评数据标准 3、呼叫中心质量管理与控制量能控制理论质能控...
讲师：赵孟季咨询电话：010-82593357下载需求表
从技术走向管理 新晋管理者管理技能必修课 课时：12H
课程时间：2天，每天6小时课程对象：职场经理人、新晋管理者、储备人员、管理主管等 课程背景：有资料统计：中国企业有80以上的基中层主管都是从基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作热情，甚至还有不错的收入，但是提拔到管理岗位后，你会遇到各式各样的管理场景：你在晋升管理者后还没有好好体会时，之前和关系比较好的同事却一下子和你没有了共同语言？你...
讲师：云潭咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP-中层管理者综合管理技能提升 课时：12H
【课程背景】为什么团队成员松散，懈怠、没积极性，团队管理能力和素养低下户？为什么团队成员惰性强，满足于现状，缺乏动力与进取精神，不愿意改变和突破？为什么团队成长速度迟缓，跟不上企业发展的步伐，思想上缺乏危机意识？为什么团队缺乏职业化素养，公司的文化、观念和方法在工作中很难落地？为什么团队成员缺乏专业精神与职业修炼，难以长久的服务和成交大客户？为什么团队管理成...
讲师：王鏻咨询电话：010-82593357下载需求表
筑牢企业安全管理第一道防线 ——企业 课时：12H
班组是企业生产经营活动的最基层组织,是企业生产安全的第一道防线。企业各项与生产有关的任务和工作都需要通过班组来执行,因此,做好班组安全管理是保障企业生产安全的重要工作。班组长是班组的带头人，既是生产者，又是生产一线的指挥者和管理者。班组长的安全管理能力决定着企业安全生产的绩效。目前企业班组内，存在着班组长安全思维没有转变、安全责任意识不清、班组安全管理流于形...
讲师：张永杰咨询电话：010-82593357下载需求表
《中层管理者实战管理技能》 课时：12H
企业中层管理者实战管理技能提升课时：1-2天受众：企业中高层管理人员课程背景：如果把一个企业比作一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略，中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢――基层。可以说，中高层的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。 中层管理人员作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提...
讲师：凌江左咨询电话：010-82593357下载需求表
《中基层管理人员全面管理技能》（四天） 课时：24H
中基层管理人员全面管理技能培训课时：四天课程受众：企业中基层管理人员课程意义：☆对企业而言，中层管理者无疑是关乎企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言，职业能力不仅关乎个人的发展，也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图？能否与同僚协同作战？能否带领下属实现团队目标？能否激发下属的潜能？在这些关键能力上，你表现如何？事实上，在多数管理者身上，都有着不同...
讲师：凌江左咨询电话：010-82593357下载需求表
《烟草行业高绩效团队建设与管理技能》 课时：12H
烟草行业高绩效团队建设与管理技能培训——不要苦劳要功劳，不要疲劳要高效！培训对象：中高层管理人员培训时间：2天培训目标：1、培养中层管理者快速组建高效团队的能力；2、培养中层管理者的计划、组织、决策和控制能力；3、发现团队和个人的沟通问题，提高主动沟通的意识；4、增加团队成员间的了解和信任，提高团队凝聚力和协作能力；高绩效团队培训形式：（1）理论讲授60％、...
讲师：凌江左咨询电话：010-82593357下载需求表
《深度营销与客户关系管理技能》 课时：12H
深度营销与客户关系管理培训课时：2天课程受众：全体员工课程收益：使员工以积极的心态看待自己的工作,培养前卫的职业意识、营销意识、树立品牌意识，掌握一剑封喉的营销谈判技术和锁定成交的沟通谈判技术，客户维护技术。有力解决普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学、易复制。课程特色：实战、有效、会做——成交才是硬道理！前言：如何成为一个运气...
讲师：凌江左咨询电话：010-82593357下载需求表
《高绩效团队建设与管理技能培训》 课时：12H
高绩效团队建设与管理技能培训——不要苦劳要功劳，不要疲劳要高效！培训对象：中高层管理人员培训时间：2天培训目标：1、培养中层管理者快速组建高效团队的能力；2、培养中层管理者的计划、组织、决策和控制能力；3、发现团队和个人的沟通问题，提高主动沟通的意识；4、增加团队成员间的了解和信任，提高团队凝聚力和协作能力；高绩效团队培训形式：（1）理论讲授60％、实战演练...
讲师：凌江左咨询电话：010-82593357下载需求表
班组管理技能训练之沟通与教导 课时：6H
班组管理技能训练--沟通与教导技能实战训练（定制版）课程背景随着世界局势多变与局部冲突、国内经济增速放缓、人口红利不断减弱等因素，企业面临的市场复杂多变，企业战略性生存与发展受到空前的挑战，正确的战略与策略能不能快速的落地实施是企业战胜挑战的关键，班组作为企业的最小组织（细胞级）是战略与策略实现的末端，班组长作为班组的领头羊，对班组的组织建设与工作有效起着决...
