营销管理课程体系

部分:融冰之旅1.作业分析:自我测试;充分了解个人性向,作好自我心态调整,以利更好的角色扮演;2.活动”征集签名”;(让学员更快的融入团队,以利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的不理解加速学员彼此间的相互协作);案例:一切为好作准备单元一团队合作的重要性1.团队定义;2.团队合作的重要性;3.团队的形成、组织结构和团队目标;4、当前电力系统团队团队存...

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|课程题目|网点主任现场服务与营销管理||培训形式|银行内训|培训时间|1天,共6课时||适用对象|网点主任、营业厅经理|培训讲师|陈迪||授课形式|讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论||课程目标|·掌握银行网点现场服务管理方法|||·掌握现场营销管理方法|||第一讲现场管理者(网点主任)的服务与营销管理角色||课程大纲|1、一流服务现场的构成要素|||2、...

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讲现场管理者(网点主任)的服务与营销管理角色1、一流服务现场的构成要素2、网点主任服务与营销角色、职责与素质要求第二讲网点现场优质服务管理1、什么是服务2、服务的四种形态3、优质服务管理的五个步骤:(1)步骤一:理解客户----------客户期望的服务是什么?(2)步骤二:制定银行优质服务的流程和标准-----------制定服务流程的原则--------...

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班
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