擅长领域：
销售技巧课程体系
柜台服务与销售技巧 课时：12H
《柜台服务与销售技巧》课程大纲授课人数3080培训时间2天培训方式讲授、案例、游戏、师生互动、实际演练相结合教程大纲第一天时间课程項目课程內容9：00至12：00讲百货业的竞争环境分析l百货业在市场竞争中的历程.l百货业展开竞争的四个领域.l服务业在竞争中产生平衡.第二讲客户满意l什幺是客户满意l为什幺要让客户满意l影响客户满意的因素.第三讲营销服务的概念l...
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一如何树立积极的销售心态1、正确的营销心态2、营销的专业化精神3、正确的银行客户心理4、客户对理财商品的的决策过程5、客户（理财）经理对待客户应有态度案例：优质客户经理应具备的素质单元二专业化销售流程、策略与技巧1、客户开拓策略1）如何判断准客户2）新客户的开拓渠道2、树立良好的印象1）客户接触前的准备2）客户接触应有的正确态度3、探索客户背景与需求分析...
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【课程大纲】:一、精准识别，正确迎客1、没客人时导购员要干什么？（环境整理、产品陈列、人员形象、广告宣传、价格管理等）2、您必须知道的顾客5种需求层次3、您必须了解的4种类型顾客4、对应4种客户类型的销售心理战术训练：四种类型顾客的针对性销售话术5、迎客位置与商务礼仪二、设计开场，接近顾客1、打开僵局的有效的方式2、接近顾客的8种时机3、六种开口技巧让您与顾...
