《门店销售技巧》之绝对成交

  培训讲师:萧弘

讲师背景:
  【从业资质】:  注册国际高级培训师(ACI-CILP)(证号:CISPL138D96FB)  2014年中国百强企业教育十佳创新课程获得者  2015年中国好讲师“中国百强讲师”  中国人力资源开发研究会专家(证号:CMPA13001 详细>>

萧弘
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《门店销售技巧》之绝对成交详细内容

《门店销售技巧》之绝对成交

【课程大纲】:

一、精准识别,正确迎客

1、没客人时导购员要干什么?

(环境整理、产品陈列、人员形象、广告宣传、价格管理等)

2、您必须知道的顾客5种需求层次

3、您必须了解的4种类型顾客

4、对应4种客户类型的销售心理战术

训练:四种类型顾客的针对性销售话术

5、迎客位置与商务礼仪

二、设计开场,接近顾客

1、打开僵局的**有效的方式

2、接近顾客的8种时机

3、六种开口技巧让您与顾客快速融合

分组互动:您如何设计您的开场白?

三、了解需求,刺激欲望

1、顾客购买决策的底层逻辑和心理活动

2、三分法提问和SPIN顾问式提问技巧

3、恰当的倾听技巧让客户愿意说

4、八大引导体验技巧让顾客放心体验

5、呈现产品差异优势之FAB和SPAR

练习:提问技巧与产品优势呈现

四、消除异议,建立信任

1、顾客购买影响因素分析

2、异议产生的原因和表现

3、顾客异议的6种基本类型

4、消除异议和拒绝的销售工具

练习:顾客异议的销售话术模拟训练

五、快速成交,签单送客

1、失败的成交案例分析

2、精确地把握成交时机

3、针对顾客类型的12个成交技巧

训练: 成交技巧归类

4、送客技巧赢得回头客

 

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【课程大纲】:章:“部门墙”概述一、跨部门沟通问题与“部门墙”1、跨部门沟通的目的就是为了解决问题互动练习2、什么是客观问题与主观问题?点评:跨部门问题多数是属于主观问题3、部门之间的不同的责、权、利二、如何有效地跨越“部门墙”1、部门经理的组织动机和个人动机2、基于理解动机的跨越部门墙分解动作3、利益-感情-价值观的影响力4、利益共享风险共担的共识点案例分

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