危机预警课程体系
互联网时代的网络素养与危机公关 课时：3H
2019年6月，工业和信息化部正式发放5G商用牌照，标志者中国正式进入5G时代。5G通信具有高速率、低时延、广连接的特性，将信息通信技术提高到一个全新的水平。工信部《5G经济社会影响白皮书》显示，到2030年，5G发展将直接带动经济总产出6.3万亿，直接创造经济增长值2.9万亿，造就800万新的就业岗位。3G成就移动社交，4G成就网络直播，5G将成就物联网和...
讲师：张勇咨询电话：010-82593357下载需求表
5G时代的企业全媒体危机管理 课时：6H
2019年6月，工业和信息化部正式发放5G商用牌照，标志者中国正式进入5G时代。5G通信具有高速率、低时延、广连接的特性，将信息通信技术提高到一个全新的水平。工信部《5G经济社会影响白皮书》显示，到2030年，5G发展将直接带动经济总产出6.3万亿，直接创造经济增长值2.9万亿，造就800万新的就业岗位。3G成就移动社交，4G成就网络直播，5G将成就物联网和...
讲师：张勇咨询电话：010-82593357下载需求表
企业转型变革与危机管理 课时：12H
社会发展越来越快，企业赖以生存的内外部环境时刻都在发生变化，企业变革就成了当今时代企业面临的最严峻的课题。尤其是，处在一个资讯丰富、信息爆炸的时代、一个速度的时代、一个个性化的时代、一个互联网+的时代，几乎所有的行业和所有的企业都面临着战略转型和系统变革，并在加紧转型与变革。事实上，过去有无数优秀的企业，都是因为不及时升级战略、转型战略、变革管理，结果辉煌一...
讲师：王若文咨询电话：010-82593357下载需求表
风险思维导向-SWOT分析 课时：6H
1.背景在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。...
讲师：曹振喜咨询电话：010-82593357下载需求表
《电力系统应急事件处理及危机公关 课时：6H
电力系统应急事件处理及危机公关课程背景：随着社交媒体的普及和信息传播的快速发展，企业面临的舆情风险不断增加。特别是供电公司这类公共事业单位，其业务涉及到民生，一旦出现负面舆情，将会带来不可估量的影响。如何及时发现并应对负面舆情则成为所有电力行业管理者必须关注的大事。本课程将从理论到实践带领学员了解舆情的风险，以及如何在关键时刻尽可能保护自己、保护公司的最大利...
讲师：李洪源咨询电话：010-82593357下载需求表
《转“危”为“机”——企业品牌管理危机公关必修课》 课时：12H
转“危”为“机”——企业品牌管理危机公关必修课课程背景：现代商业的竞争不仅仅是质量、价格、技术、服务的竞争，还包括知名度、信誉及形象的竞争。公共关系被作为一种形象竞争手段，在企业面临不利的局面时，即产生危机公关。当今社会，危机公关已成为企业中必不可少的一环。不管是因为产品质量问题、员工事件，还是市场竞争等原因，一旦遭遇困境，企业就需要迅速采取措施进行公关处理...
讲师：王雅楠咨询电话：010-82593357下载需求表
网点经营实战——投诉处理与危机公关 课时：6H
投诉处理与危机公关课程简介今天，银行前线同事需要处理的投诉越来越复杂。而随着自媒体的兴起，银行需要面对的舆情风险也越来越高。另外，生活压力也让小部分客户的情绪变得不稳定，若前线同事没有处理好他们的投诉，很容易演变成为各种危机。这种情况下，前线同事亟需更新他们的投诉处理技能，有效处理各种投诉，消除各种危机。本课程的主讲老师既熟悉银行业务，又在心理辅导和亲密关系...
讲师：陈佩琦咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行客户流失预警系统的设计与实现》 课时：6H
银行客户流失预警系统的设计与实现课程背景：商业银行的客户包括公司客户、机构客户和个人客户。随着市场竞争的日趋激烈，客户个性化需求越来越高，客户流失现象日益频繁。银行的客户流失是指由于各种原因而导致客户中止与银行合作、终结与银行所有业务往来的现象。管理学大师彼得·德鲁克认为：“商业（企业）的目的只有一个：创造顾客”。没有客户的银行很快就会消亡、没有优质客户的银...
讲师：迟台增咨询电话：010-82593357下载需求表
突发事件应对与危机处理主讲人：林景新博士【课程目标】·充分掌握突发危机的成因与影响力，提高危机风险意识·深度把握危机的扩散与冲击力，建立全面的危机管理体系·从实战案例中学习到正确的应对媒体记者沟通方法第一部分危机就在身边：全面警惕突发危机事发生江苏响水化工厂大爆炸危机启示录危机是对社会信心的无情毁灭对突发危机的正确理解五大策略防范危机发生：不欺骗、不拖延、不...
讲师：林景新咨询电话：010-82593357下载需求表
《群体性危机事件应对与信访处理》 课时：1H
课程七群体性危机事件应对与信访处理一、群体性突发事件概述1、突发性2、聚众性3、暴力性4、泄愤性二、应对群体性突发事件的五种能力1、防范预警能力2、现场控制能力3、危机决策能力4、沟通协调能力5、善后恢复能力三、应对群体性突发事件必须把握的原则1、预防应急相结合原则2、领导亲临现场原则3、防止矛盾激化原则4、慎用警力警械原则5、依法果断处置原则6、发挥媒体作...
讲师：林景新咨询电话：010-82593357下载需求表
《企业危机管理实战攻略》 课时：12H
课程三:《企业危机管理实战攻略》适用对象:企业高管、部门骨干[学习收益]★充分掌握危机的成因与影响力，提高危机风险意识★深度把握危机的扩散与冲击力，建立全面的危机管理体系★从实战案例中学习到正确的危机管理技巧课程长度:2天内容大纲:第一部分危机就在身边:全面认识危机事件危机是对社会秩序的致命打击危机是对消费信心的无情毁灭对企业危机的正确理解企业危机的定义及其...
讲师：林景新咨询电话：010-82593357下载需求表
化危为机——《孙子兵法》的危机管理之道课程大纲讲师：张泰玮老师【课程背景】战争是人类最不确定性的行为，因而也蕴含着巨大的风险和危机。但是，《孙子兵法》却提出“百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”的思想，并通过系统的方法将战争的不确定性降低到“零”，从而完全掌控和化解战争危机。因此，《孙子兵法》也是危机管理的系统性方法，即如何系统全面的掌控危机...
讲师：张泰玮咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理与媒体应对——专兼职安全管理人员及企业安全负责人课程背景：企业为进一步避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。根据发生和可能发生的突发事件，事先研究制订的应对计划和方案。不定期开展风险评估，使及时识别、科学...
讲师：王明朱咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机时期下企业人力资源管理应对策略》 课时：1H
危机时期下企业人力资源管理应对策略（1小时）P1危机时期特征经济史上的几次危机本次疫情危机的可能性P2对企业经营的影响对企业人力资源管理的影响员工在危机时期的反应情况企业应对总体策略P3疫情期间人员配置与安排招聘工作应对策略线上招聘应用人才储备应对危机解除后需求P4疫情期间员工薪酬问题培训工作应对策略P5疫情期间员工关系解答P6疫情后的复工潮需要做好哪些应对
讲师：董庆宇咨询电话：010-82593357下载需求表
《网上的马克思主义——政府危机处理与媒体公关》 课时：12H
网上的马克思主义——政府危机处理与媒体公关课程背景：面对如今互联网自媒体时代的到来，作为党和政府各级领导干部：你是不是总是为网络舆情而烦恼？你是不是经常为应对媒体而忧心？你的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险？！您是不是想方设法发展媒体关系却无从下手？员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对，而没有一个解决体系？如何让您的公关团队能够顺利搞...
