危机预警课程体系
对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预警系统；3、预警级别与报告制度4、危机预案的制定5、预案评估6、预案演习危机对企业、对人类就像死亡和纳税一样难以避免……，...
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
一、危机公关概述1、企业与危机“零距离”2、危机发生的一般规律3、危机中的铁三角（企业、媒体、公众）4、危机公关的速度与效益5、危机公关的四种错误心理6、危机公关的重点二、从战略的高度看媒体1、当前中国企业的媒体环境2、不断涌现的新媒体3、认清媒体的特征与本质4、媒体带来的机遇和挑战三、正确处理企业与媒体关系1、企业与媒体关系的误区2、与媒体建立良好关系3、...
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
一、危机公关概述1、企业与危机“零距离”2、危机发生的一般规律3、危机中的铁三角（企业、媒体、公众）4、危机公关的速度与效益5、危机公关的四种错误心理6、危机公关的重点二、从战略的高度看媒体1、当前中国企业的媒体环境2、不断涌现的新媒体3、认清媒体的特征与本质4、媒体带来的机遇和挑战三、正确处理企业与媒体关系1、企业与媒体关系的误区2、与媒体建立良好关系3、...
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
章突发事件1.什么是突发事件2.突发事件的4大特征3.突发事件的3大类型4.案例分析第二章突发事件应急管理1.突发事件应急管理体制建设2.突发事件应急管理流程梳理3.突发事件应急响应机制4.新闻发言制度与新闻发言人5.突发事件新闻应对原则与技巧第三章突发事件应急管理方针1.突发事件应急管理的总原则2.突发事件应急管理的3C原则3.突发事件应急管理的3T原则4...
讲师：刘大洋咨询电话：010-82593357下载需求表
一、危机管理概述1、什么是危机管理A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性二、突发事件的预防及应对的常见问题1、缺乏足够的危机意识2、突发事件管理没有做到“以人为本”3、缺乏科学的应对机制4、一线管理者的能力有缺陷5、缺乏对员工的教育三、突发事...
讲师：刘大洋咨询电话：010-82593357下载需求表
部分 公共关系概述 1、公共关系的概念与特征 2、公共关系的基本原则 3、公共关系的起源与发展 4、公共关系的三要素 5、公共关系的职能6、公关与新闻、广告、营销的比较7、树立公共关系意识第二部分 公共关系的主体——组织 1、公共关系主体的内涵2、公共关系组织机构的类型 2、公共关系人员4、全员公共关系管理全员公共关系管理的概念领导的公共关系意识全员的公共关...
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
一、危机管理概述1、什么是危机管理A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性二、突发事件的预防及应对的常见问题1、缺乏足够的危机意识2、突发事件管理没有做到“以人为本”3、缺乏科学的应对机制4、一线管理者的能力有缺陷5、缺乏对员工的教育三、突发事...
讲师：刘大洋咨询电话：010-82593357下载需求表
课程提纲：单元：危机管理媒体策略沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在时间说”的颠覆围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机情感公关（情感公关也是生产力）慎用信息控制---控制的条件何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生道歉先行------中西理念的差别依靠主管------快速消费品与质量事故权威认定供应链优先----共生共...
讲师：毕可敏咨询电话：010-82593357下载需求表
讲危机管理认知1、危机认知l危机的突发性l危机的紧迫性l危机的社会性2、危机管理l形象保卫战l首重预防预案l其次迅速控制第二讲、危机处理通用原则与手段1、通用原则l文化原则l道德原则l法律原则l共赢原则2、通用手段l分类预案法l群体会议法l三方协调法第三讲、危机分类预案1、服务危机预案两原则l经办必警l客户至上l案例分析演练（例如：销户取款、客户等待…）2、...
讲师：谢嘉凌咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义） 你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题 如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：认识危机引题：《温水煮青蛙》《寒号鸟》《空运活鱼》《豆芽菜》1、告诉我们什么？引出危机是成长的开始！2、微软离破产只有108天！3、“战战兢兢、如履薄冰”4、华为总裁的的危机意识5、...
讲师：薛旭亮咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、劳动关系的现状和存在的问题二、劳动法律关系构成的四个要素三、劳动关系的法律主体1.企业主体2.个人主体（1）劳动关系中的用工之日及合同订立之日1、双倍工资产生的情形2、双倍工资的计算（案例小组讨论）（2）标准劳动关系与特殊劳动关系（3）劳动合同的类型1、固定期限劳动合同2、无固定期限劳动合同3、完成一定工作任务的劳动合同（案例小组讨论）4、劳...
讲师：刘新苗咨询电话：010-82593357下载需求表
导言：中国进入了一个危机管理的时代1、危机成为全球性问题；2、中国进入危机管理的时代；3、危机事件对个人、企业、国家的影响对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预...
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
一.企业的“生存环境”正发生着巨大的变化1.“游戏规则”(全球/区域/国家)在变2.外部市场/客户需求在变3.商业规律和商业模式要变(创新)4.新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变5.企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变;二.企业十大危机及其根源1.亏损危机2.现金流危机3.战略管理危机4.产品质量危机5.企业信誉危机6.企业“灰色...
讲师：彭小东咨询电话：010-82593357下载需求表
（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于情绪、压力、营销业绩的难题？每人提出自己所遇到的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。前言、为什么要化解压力？（一）、现代银行的服务竞争压力数据分析（二）、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？（三）、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？...
