危机预警课程体系
《舆情危机应对与处置》（3小时） 课时：3H
舆情危机应对与和处置主讲人萧一凡课程背景：网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而...
讲师：肖延栋咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机处理与沟通交流》（2天） 课时：12H
企业危机处理与沟通交流技巧主讲萧一凡课程背景：危机事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，在事件发生时，不知如何应对，尤其是危机事件处理人员不懂处理原则，缺乏有效沟通的技巧与方法，结果导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。另外，企业内部冲突不断，不善于解决...
讲师：肖延栋咨询电话：010-82593357下载需求表
舆情危机应对与处置（3小时） 课时：3H
舆情危机应对与和处置主讲人萧一凡课程背景：网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而...
讲师：肖延栋咨询电话：010-82593357下载需求表
危机公关与媒体关系 课时：6H
危机公关与媒体关系主讲人萧一凡课程背景：网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而有...
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《突发事件应对与危机处理》 课时：6H
突发事件的应对与危机处理技巧主讲：萧一凡课程背景：突发事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，尤其在事件发生时，不知如何应对，导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。任何企业都无法保证永远不出任何问题，唯一的解决办法就是做好预警，有专业的人员做专业的事情。因...
讲师：肖延栋咨询电话：010-82593357下载需求表
危机处理与沟通交流（2天） 课时：12H
企业危机处理与沟通交流技巧主讲萧一凡课程背景：危机事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，在事件发生时，不知如何应对，尤其是危机事件处理人员不懂处理原则，缺乏有效沟通的技巧与方法，结果导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。另外，企业内部冲突不断，不善于解决...
讲师：肖延栋咨询电话：010-82593357下载需求表
突发事件应对与危机处理 课时：6H
突发事件的应对与危机处理技巧主讲：萧一凡课程背景：突发事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，尤其在事件发生时，不知如何应对，导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。任何企业都无法保证永远不出任何问题，唯一的解决办法就是做好预警，有专业的人员做专业的事情。因...
讲师：肖延栋咨询电话：010-82593357下载需求表
《疫情下企业资金链危机风险化解》课程大纲【课程背景】新型冠状病毒肺炎疫情如“黑天鹅”，沉重打击了我国企业的人员上岗、原材料供应、物流和销售等经济活动。当前新冠病毒的情势依然严峻，疫情对于整体经济的冲击，也确是迫在眉睫。许多地方都已封路或封城，员工无法返回工作岗位，企业处于停工状态，就意味着没有订单、没有业务、没有收入，但是仍然要承担员工工资、房租、税费等等支...
讲师：许志勇咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理 - 2天 课时：12H
危机管理概述在信息时代，有两种人、两种机构、两种组织：要么遭遇危机收到重创，要么遭遇危机受损较轻。也就是说危机一定会发生且无法避免，关键在于如何能够去面对危机减少伤害，甚至转换危机为转机。犯错是人类最古老的天性之一，人类的行为习惯并没有发生改变，然而改变的是信息被创建、传输、使用的方式，现在和十年前相比，已经是大相径庭。危机成为常态的原因是：信息传播渠道的激...
讲师：凌敬忠咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者的危机处理及策略运用》【培训目标】培训管理者在危机环境中有效处理和应对危机，提升危机管理能力和策略运用能力。【培训大纲】一、危机管理概述危机的定义和特点危机对组织的影响二、危机预防和准备危机预测和识别制定危机管理计划建立危机应对团队三、危机管理原则和策略危机管理原则和理论危机管理的策略和方法危机管理流程和步骤四、危机管理中的沟通技巧危机沟通的重要性危...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
员工危机意识与驱动力 课时：12H
员工危机意识与驱动力培训——成功从优秀员工做起主讲：凌洁冰课时：1-2天受众：企业员工 课程收益：课程以员工如何建立危机意识、积极态度、自我提升为核心，从危机认知建立、着眼未来、做公司的主人翁、责任与敬业、行动落实、正能量传递六个方面深入阐述解析如何成为优秀员工！授课形式：案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论、第一节：优秀员工必备危机意识——八大...
讲师：凌洁冰咨询电话：010-82593357下载需求表
《网点现场管理与危机处理》 课时：6H
《网点现场管理与危机处理》课程对象：支行行长、网点负责人、客户经理、大堂经理课程时长：6小时教学手段：讲授、案例研讨、情景演练等课程大纲：第一讲：精品服务管理规范1、柜员服务六步法2、厅堂管理人员服务规范七步法3、厅堂管理人员：五声服务、四位原则、三个一、五个一第二讲：精品银行形象管理网点各岗位工作人员的仪容仪表规范（正、反面的图片及录像案例分析)男士着装女...
讲师：马冬玲咨询电话：010-82593357下载需求表
外部舆情风险管理及危机公关策略 课时：3H
舆情风险管理及危机公关策略大纲【授课目标】1、帮助中高层管理者们认清银行业发展总体态势，了解并熟悉基本的舆情风险应对流程及策略2、帮助一线工作人员掌握基本的应对技巧和防范意识3、为相关处室提供解决思路和方法4、为各级管理部门提供解决思路和方法【授课教师】牛箐【授课地点】待定【授课方式】视频教学+PPT讲授+案例分析+课堂讨论+团队作业【授课时长】3课时（半天...
讲师：牛箐咨询电话：010-82593357下载需求表
《酒店风险管理与危机应对》（1天） 课时：6H
《酒店风险管理与危机应对》|【培训课时】|1天6课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|酒店全体管理人员、公关人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十七年酒店经营管理经验总结与积累，非行业外“空降...
讲师：孙红伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《餐饮风险管理与危机应对》（1天） 课时：6H
《餐饮风险管理与危机应对》|【培训课时】|1天6课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|餐饮全体管理人员、公关人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十七年餐饮经营管理经验总结与积累，非行业外“空降...
