商务礼仪课程体系
《高端商务礼仪》 课时：12H
高端商务礼仪课程背景：全球经济一体化发展，决定了国内企业职业化发展和运营。同时国家百年战略，一带一路，文化铺路，经济通行，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了专业能力外，恰当的商务礼仪和职业华形象，也是企业建立良好软实力的基础和根本，故而，商务礼仪是重要的组成部分。商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的刚需，体现修养和素质，及人文尊重，同...
讲师：姜楠咨询电话：010-82593357下载需求表
专精有素——项目经理商务礼仪 课时：12H
【课程背景】项目经理在发挥个人领导角色及各种场景的沟程中，均需要构建自身的专业素养及影响力，但却又因个人差异面临诸多难点，且效果因人而异。职业化的素养不单是个人的一项能力，更是公司与组织的品牌标识，且这种标识将伴随业务推进的全过程，同时业务的推进又依赖此种标识达成更好效果。所以基于商务场景的礼仪素养需要构建与提升，进而形成自己的影响力、感召力。本课程立足于“...
讲师：陈尔冬咨询电话：010-82593357下载需求表
涉外礼仪培训 课时：12H
涉外礼仪培训（一） 涉外交往的本质涉外礼仪是主权国家在国际交往中表达尊重、友好之意的手段、途径。（二） 涉外礼仪的功能1、 内强素质2、 外塑形象 3、 增进交往 （三） 涉外礼仪的基本原则1、个人形象2、不卑不亢3、求同存异4、入乡随俗 5、信守约定6、热情适度 7、谦虚适当 8、尊重隐私 9、爱护环境 10、女士优先（四） 在外事服务中...
讲师：张一芳咨询电话：010-82593357下载需求表
微笑服务与接待礼仪培训 课时：12H
微笑服务与接待礼仪培训课程目标1.通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；2.全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；3.统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程大纲 微笑服务礼仪篇 模块一：微笑基本的职场礼仪1、什么是服务人员2、什么是服务礼仪3、什么是顾客满意度服务4、服务工作岗...
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
职场礼仪修练 课时：12H
职场礼仪修练课程目标1.完善学员职业形象，规范交流体态，使之更加职业化2.使学员明确各种场合的交往礼节礼貌举止得体3.掌握礼仪规范的常识并能恰到好处的灵活运用4.强化礼仪文化的内涵与人更好的沟通交流课程大纲 职业礼仪理念篇：什么是礼仪，什么是商务礼仪礼仪在职场上何去何从 职业礼仪形象篇：职业形象关于毛发、体味的要求；男士的职业服装——西服的基本要求女士的职业...
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
银行柜面服务礼仪实操训练营 课时：12H
银行柜面服务礼仪实操训练营课程目标课程通过服务意识与追求卓越服务培养，完美职业形象塑造，优质服务礼仪与服务技巧训练，与银行工作人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。课程大纲 一、优质服务是银行永恒的主题1、服务对银行的重要性2、什么是优质服务3、服务品质服务流程中体现服务接待规范流程分析柜面服务流程分析大堂经理服务工作流程分...
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
【国家机关政务人员】—政务礼仪 课时：12H
【国家机关政务人员】—政务礼仪课程目标1.帮助学员排除压力与忧虑情绪，积极正向面对工作2.给与学员技巧和方法的指导，提升服务效率和品质3.将客户投诉迅速诊断和分类，做服务执行的专家顾问课程大纲 模块礼仪——个人素养的外在体现一、重塑自我形象——礼仪的作用内强个人素质、外塑机关形象良好的形象是成功的必备条件你的形象不仅仅代表自己 二、着装礼仪着装的TPO原则鞋...
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
实战服务礼仪技巧提升训练 课时：12H
实战服务礼仪技巧提升训练课程目标1.帮助学员排除压力与忧虑情绪，积极正向面对工作2.给与学员技巧和方法的指导，提升服务效率和品质3.将客户投诉迅速诊断和分类，做服务执行的专家顾问课程大纲 模块：重新认识自我——礼仪的作用内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂分享知识和经验；在学习中找到乐趣培训方式：分析、讲解 第二模块：商务...
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
高端商务礼仪 课时：6H
【课程核心优势】1、讲师具有航空+豪宅地产等多行业高端团队管理经历讲师为民航院校硕士毕业，具有航空高端团队管理、豪宅地产团队管理、互联网高端团队管理等多行业实战管理经验，深耕高端客户服务管理16年+。2、多个大型企业实战成功案例，航空人员高标准礼仪注入将航空人员高标准礼仪融入课程，成功通过服务培训、服务体系打造等，帮助华夏幸福、泰禾集团、滴滴专车等进行了人员...
