沟通技巧课程体系
《想清楚、说明白——以结构化为基础的高效沟通》课程大纲【培训时间】：1天【培训对象】：适用于中基层管理者【课程背景】：没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做...
讲师：万盛兰咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通汇报与数据分析基础思维》2天版课程大纲—— 课时：12H
《高效沟通汇报与数据分析基础思维》课程大纲【培训时间】：2天【培训对象】：企业中层和基层管理者【课程背景】：没有要点、杂乱无章工作沟通，不管是书面的还是口头的，都同样缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的思维逻辑结构。有效的职场思维模式，诸如结构性思维、闭环式思维、阶段性思维等，都可以帮助我们在表达核心观点的...
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《360度高效能沟通技巧》1天版课程大纲—— 课时：6H
《360度高效沟通技能提升》课程大纲【培训时间】：1天【培训对象】：基层管理者、班组长、后备人才、骨干员工【课程收益】通过对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的准确度通过对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题和目标。学员能够运用高效汇报九步骤现场完成一次重要的汇报设计。学员能够掌握跨部门沟通...
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《360度高效能沟通技巧》2天版课程大纲—— 课时：12H
《班组长360度高效沟通技能提升》课程大纲【培训时间】：2天【培训对象】：基层管理者、班组长、后备人才、骨干员工【课程收益】通过对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的准确度通过对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题和目标。学员能够运用高效汇报九步骤现场完成一次重要的汇报设计。学员能够掌握跨部...
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《高效沟通汇报与应用文撰写技能提升》 课时：6H
高效沟通汇报与职场应用文写作技能提升【培训时间】：1天【培训对象】：企业中层和基层管理者【课程背景】：没有要点、杂乱无章工作沟通，不管是书面的还是口头的，都同样缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的思维逻辑结构。有效的职场思维模式，诸如结构性思维、闭环式思维、阶段性思维等，都可以帮助我们在表达核心观点的基础上...
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一.卓越经理人角色价值定位卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？卓越经理人角色认知（上司、下属、同事）职业经理人的四项职业准则五大角色以及常见的四种角色错位二。认知“沟通”沟通的重要性沟通能力是古往今来成功者的必备能力鬼谷子与奥巴马的区别跨部门沟通的四个重要目的跨部门沟通的问题症结所在组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、...
讲师：彭小东咨询电话：010-82593357下载需求表
一、媒体广告行销的特点要求媒体行销人员有高超的沟通技巧 1、广告产品的特殊性与多样性决定媒体行销人员要成为广告客户的媒体传播顾问 2、目前媒体行销中心所承担的责任决定行销人员要具有多方面的沟通知识与技能 3、广告团购的特点决定要与广告客户的七种人员沟通 4、深度服务的特点决定要与广告客户频繁、深层次与广告客户沟通 二、媒体行销沟通常见障碍分析 ...
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广告销售之沟通技巧 课时：12H
广告销售之沟通技巧训练营【授课方式】1、老师充分利用不同方案和具有广博的背景知识激情讲解。2.讲师方案的实用性和完全性已得到认可，在陈述并应用广告媒介销售方面具有大量实践的个人和综合性支持案例。3.采用各种有效的方法，包括案例分析、角色演练，模拟拜访，课堂互动等。培训人数：40人左右培训时间：1-2天课程大纲：一、媒体广告行销的特点要求媒体行销人员有高超的沟...
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第1讲做好广告销售沟通前的准备工作1.和客户见面要先约好2.面对客户时要有感恩之心3.准备好必要的广告销售道具4.开口前，想好怎么称呼客户5.预备一个好的开场白6.不急不躁，保持耐心7.准确识别客户的角色8.抓住客户感兴趣的东西9.尽快找到决策者10.深入交谈要从寒暄开始11.可以只做一下约访12.掌握好沟通的时机13.广告销售员应当学会察言观色14.学会掌...
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赢在影响式沟通技巧 课时：12H
赢在影响式沟通技巧训练营【授课方式】导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。【课程时长】两天：9：00-17；00(12小时)【授课形式】E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认终方案（学员来信，每封必回）“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进课程大纲一.卓越经理人角色价...
讲师：彭小东咨询电话：010-82593357下载需求表
第一章优质服务意识与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1.为什么我们尽了力，客户还不满意？2.客户对服务需求层次的变化3.一份客户满意度调查带来的启示二、优质客户服务的基本构成1.核心服务（物的层面）2.客户关系（人的层面）三、优质的服务不是你为客户付出了多少1.服务不仅仅要满足客户的需求2.服务还要关注客户的感受3.客户的评价是他的体验而不是...
讲师：敦平咨询电话：010-82593357下载需求表
《搞定人际关系，轻松赢得人心—管理心理学视野下的高效沟通》主讲：刘寻【课程背景】在当今快速发展的商业环境中，沟通效率和人际关系的建设已成为每一位职场人士无法回避的挑战。一个团队或组织内，人与人之间的信息交流和情感连接的深度直接影响着团队的协同效应和业务成果。据统计，大约有60的职场冲突源于沟通障碍和误解。员工们花费大量的时间在解决由于沟通不畅产生的问题上，而...
讲师：刘寻咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者高效沟通工作坊》课纲（2天） 课时：12H
行动学习之—管理者高效沟通工作坊一、工作坊背景：不管听别人讲还是自己实践，是否感觉沟通真的不仅仅是技术的问题？那么，沟通中什么才是关键呢？如何才能发起一场充满智慧的谈话呢？怎样的交流才能让人们在信任与愉悦中实现共赢？其实在生活和工作中只有不到20的关键时刻才需要特殊的沟通技巧，然而就是这不到20的沟通影响着我们的一切，本次工作坊我们将在促动师的引导下，寻找问...
讲师：王念山咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通大纲》课纲 课时：12H
高效沟通课程大纲（2天版）王念山课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 1、了解沟通的基本结构2、有效利用肢体语言，提高沟通能力3、熟悉高效沟通的步骤4、掌握人际风格沟通技巧5、提高与上司的沟通质量6、改善与下属的沟通方法7、通过沟通改善与其它部门的工作关系8、通过高效沟通赢得客户9、掌握会议沟通技巧 第一讲高效沟通概述1、决定业绩的三方面：态度、知...
讲师：王念山咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通大纲》（1天标准版2天游戏互动版）课纲 课时：12H
高效沟通课程大纲课程背景一位著名跨国公司的大中华区总裁认为，公司“在中国的成功，一个最重要的原因是顺畅的沟通。和中高层经理的沟通，让公司战略、市场策略能够顺利地向下执行；和第一线员工的沟通，让他们对公司有信心，让他们愿意把市场的情况告诉我；还有和老板的沟通，可以得到总部对中国市场的支持。"该总裁说，与人沟通，最重要的是善于倾听对方的说法，观察沟通...
